Cinq questions pour vous aider à décider
Lorsqu'ils sont confrontés à un besoin non satisfait, les décideurs peuvent choisir de choisir seuls, de consulter d'autres personnes ou de déléguer la décision à d'autres. Lorsqu'ils choisissent l'approche à adopter et les personnes à impliquer, les décideurs efficaces tiennent compte de trois éléments : les informations nécessaires pour faire un bon choix, l'engagement nécessaire pour mettre en œuvre ce choix et le conflit potentiel concernant ce choix.
L'implication des bonnes personnes peut faire la différence entre une décision qui fait progresser les objectifs de l'organisation et une décision qui se traduit par une ambiguïté et une incohérence. Ces cinq questions peuvent aider à déterminer quand et comment les autres doivent être impliqués dans la prise de décision :
1. Dans quelle mesure les alternatives sont-elles différentes ? Dans certains scénarios de prise de décision, le décideur dispose de suffisamment d'informations pour savoir que toutes les alternatives disponibles sont équivalentes et acceptables ; par exemple, le choix d'un restaurant rapide lors d'un voyage en voiture. Si n'importe laquelle des alternatives disponibles répond effectivement au besoin, du point de vue de la qualité, la personne impliquée dans la prise de décision n'a pas vraiment d'importance. Toutefois, comme nous le verrons plus loin, il peut y avoir des contraintes de temps ou la nécessité d'impliquer d'autres personnes pour susciter l'engagement ou gérer les conflits.
2. Que savons-nous de la décision ? Dans d'autres scénarios de prise de décision, le décideur reconnaît qu'il ne dispose pas de suffisamment d'informations pour savoir quelles sont les alternatives acceptables ou même quelles sont les alternatives à envisager, par exemple choisir la destination d'un voyage en voiture. Les décideurs efficaces reconnaissent qu'ils ne disposent pas d'informations suffisantes, acceptent leur ignorance, ralentissent et font appel à des experts en la matière pour recueillir, organiser et analyser les informations nécessaires pour faire le choix le plus équilibré.
3. De quel soutien avons-nous besoin ? Parfois, l'engagement des autres dans la réussite de la décision n'est pas nécessaire ou il s'agit simplement d'un "acquis" ; par exemple, le choix d'un nouveau routeur pour la maison. Dans d'autres cas, nous avons besoin d'un soutien actif pour assurer le succès de la décision, par exemple les passagers du voyage en voiture. Lorsque l'engagement est nécessaire, les décideurs efficaces impliquent dans le processus de prise de décision ceux dont le soutien à la mise en œuvre sera nécessaire.
4. Les objectifs des gens sont-ils bien alignés ? Dans certains cas, les personnes dont l'engagement est nécessaire ont des objectifs et des motivations différents de ceux du décideur ; par exemple, choisir la durée du voyage en voiture. Lorsque les objectifs ne sont pas alignés et qu'il est nécessaire d'obtenir un engagement, les décideurs efficaces impliquent d'autres personnes dans le processus de prise de décision afin d'établir un consensus sur le besoin auquel répond la décision, sur les limites des alternatives à envisager et sur les mesures permettant d'évaluer dans quelle mesure les alternatives répondent au besoin.
5. Quel est le degré de conflit concernant les alternatives ? Enfin, il y a des situations où les personnes dont l'engagement est nécessaire ont des sentiments forts sur les alternatives favorisées, par exemple le choix de la destination d'un voyage en voiture. Pour susciter l'adhésion au choix final, les décideurs efficaces offrent un forum où les gens peuvent partager la façon dont ils sont arrivés à leurs conclusions. Si le décideur est parvenu à un consensus sur le besoin à satisfaire et sur les limites des alternatives à envisager, il peut guider le groupe pour qu'il utilise les informations recueillies afin d'évaluer quelle alternative répond le mieux à ce besoin.
Quelles sont vos contraintes de temps ?
Le manque de temps peut être une contrainte importante pour impliquer les autres dans la prise de décision, mais il est important de reconnaître quand l'efficacité est plus importante que l'efficience. Les décideurs efficaces reconnaissent que lorsqu'ils manquent d'informations ou d'engagement, ou qu'ils ont besoin de créer un alignement ou de gérer un conflit, ils doivent impliquer d'autres personnes. Travailler en collaboration pour parvenir à un accord sur le besoin à satisfaire, sur les limites des alternatives à envisager et sur les mesures d'évaluation des alternatives, permettra en fin de compte de rationaliser le processus de prise de décision et de réduire le temps total nécessaire pour parvenir à une conclusion positive.
Lorsque le temps n'est pas une contrainte importante, les dirigeants efficaces reconnaissent que la participation à la prise de décision peut être une occasion de développer des compétences. Avec une formation, une pratique et un encadrement adéquats, les gens peuvent devenir des décideurs efficaces. Si le temps le permet, donner aux membres de l'équipe qui ne sont pas encore des décideurs efficaces l'occasion de participer au processus décisionnel leur permet d'affiner leurs compétences et d'acquérir de l'expérience. Les leaders efficaces agissent ainsi de manière proactive pour se préparer au moment où le temps est limité et où une décision efficace exige la participation effective des autres.
Battez des records en impliquant les autres
Impliquer d'autres personnes dans le processus de décision peut être un défi et prendre du temps. Pourtant, l'alternative peut être bien pire. La recherche a montré que les décideurs qui suivent ces directives d'implication ont un taux de réussite de 80% - personne n'est parfait. En revanche, les décideurs qui ne suivent pas ces lignes directrices peuvent s'attendre à ne réussir que 32% du temps, ce qui est loin d'être parfait.
En posant ces cinq questions et en y répondant, puis en tenant compte des contraintes de temps et d'autres objectifs, vous aurez un avantage significatif dans votre prise de décision.
