L'avenir du travail passe par une main-d'œuvre flexible, adaptable et résiliente

La clé pour débloquer l'économie commence par la maîtrise de Covid-19 et beaucoup d'efforts sont déployés pour trouver le bon équilibre stratégique qui conduira les pays et les organisations à de meilleurs résultats. Derrière tous les modèles, les nouvelles procédures et les approches créatives se trouvent les individus qui font tout cela et les entreprises et organisations y prêtent attention. Les entreprises comprennent qu'une main-d'œuvre résiliente va de pair avec une économie améliorée et mettent l'accent sur le bien-être et la résilience en tant que clés du succès commercial.

Les employés doivent tenir compte de ce message. L'incertitude économique et les taux de chômage élevés ne font que souligner la nécessité de faire preuve de résilience face au changement et aux temps incertains. Ils peuvent tirer parti de l'intérêt que portent les organisations au bien-être de leurs employés en répondant aux efforts déployés par les entreprises pour assurer la résilience de la main-d'œuvre au moyen de protocoles visant à réduire les risques pour la santé et à prendre des mesures pour protéger les organisations contre les perturbations et les changements permanents.

Voici cinq actions qui méritent d'être prises en considération et qui pourraient améliorer votre propre résilience au travail en ces temps incertains.

#1 Restez connecté

La distanciation sociale et le travail à distance peuvent éloigner les gens les uns des autres. C'est le moment de renforcer vos compétences émotionnelles et sociales pour assurer une collaboration plus efficace, renforcer les relations professionnelles et créer des liens. Cela peut se faire par téléphone ou chat vidéo, par courriel, par texto, par courrier, ainsi que via les médias sociaux. En prenant des nouvelles des autres, vous leur donnez le sentiment d'être plus proches les uns des autres tout en développant un sentiment d'appartenance.

Le site Association américaine de psychologie Les recherches montrent que lorsque la communication est interrompue, les gens sont enclins à imaginer le pire. Rester en contact vous donne, à vous et aux autres, le réconfort nécessaire pour avancer en toute confiance.

#2 Améliorer les capacités numériques

La nécessité de travailler dans un environnement entièrement numérique est apparue dès le début de la pandémie, lorsque le travail de bureau s'est éloigné. Pendant l'été 2020, une enquête réalisée par PwC auprès de 120 dirigeants d'entreprises américaines et 1 200 employés de bureau américains (services essentiels exclus) a montré que la majorité (55%) prévoyait que les employés de bureau continueraient à travailler à domicile au moins un jour par semaine une fois la pandémie terminée. Certaines enquêtes font état de chiffres encore plus élevés. Il ne suffit pas de se débrouiller numériquement. L'expertise dans l'utilisation des outils de collaboration en flux de travail : de la gestion d'agenda et du courrier électronique à Slack/Microsoft Teams, en passant par la collaboration de contenu, Zoom, etc.

La Société pour la gestion des ressources humaines (SHRM) a fait état d'une enquête mondiale Un sondage réalisé en juin auprès de chefs d'entreprise a montré que 94% des organisations étudiées avaient des problèmes technologiques qui avaient eu des répercussions sur leur activité et leurs employés alors que ceux-ci travaillaient à distance. Avec l'ouverture de l'économie, il est temps d'accéder aux mises à niveau et réparations nécessaires de l'Internet et du matériel, aux outils de cybersécurité et à d'autres technologies qui peuvent mieux soutenir la flexibilité du travail à distance. Il est également temps d'éliminer tout flux de travail sur papier et de rationaliser les flux de travail nouvellement établis.

 #3 Ajuster l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Le travail à distance pendant la pandémie a montré qu'une journée de travail ne doit pas nécessairement ressembler à une journée de 9 à 5. Sans trajet, de nombreux travailleurs disposent de plus de temps pour faire de l'exercice, s'adonner à leurs loisirs et respecter leurs engagements familiaux. Pourtant, les parents d'enfants continuent d'être confrontés à des horaires scolaires incertains et à des garderies, ce qui entraîne des demandes contradictoires qui menacent leur résilience au travail et bouleversent l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En outre, La prudence des experts que, comme le travail posté, lorsque le sommeil est sacrifié et que les rythmes circadiens sont perturbés pour faire face aux responsabilités professionnelles et familiales, la santé et le bien-être sont menacés.

Les organisations sont de plus en plus ouvertes à de nouvelles méthodes de travail, et certaines d'entre elles s'accommodent des conflits entre vie professionnelle et vie privée grâce à des approches flexibles. Récemment, le SHRM a détaillé plusieurs de ces approches pour ses membres dans une boîte à outils intitulée, Gestion des modalités de travail flexibles. Parmi les diverses approches décrites, citons le télétravail, les semaines de travail hybrides où les journées de travail sont réparties entre le bureau et la maison, les semaines de travail condensées (comme 4 journées de 10 heures et 80 heures en 9 jours), le partage d'emploi ou les horaires à temps partiel qui maintiennent les personnes dans la population active, bien que dans une capacité plus limitée, et les heures de travail personnalisées ou flexibles (départs tôt ou tard qui s'étendent au-delà des heures de travail normales). Un autre arrangement apparemment séduisant mais que beaucoup déplorent comme trompeur, notamment Workforce.comLes congés payés illimités, qui suscitent la controverse, constituent une approche qui rémunère les employés en fonction des résultats et non des apparences.

Pour les personnes qui éprouvent des difficultés ou qui souhaitent simplement améliorer leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ces solutions et d'autres, à court ou à long terme, peuvent les aider à rester productives, flexibles et utiles à leur organisation.

#4 Des compétences à l'épreuve du futur

L'une des principales tendances commerciales pour 2020 est la "course à la requalification de la main-d'œuvre", selon l'étude de Mercer sur la gestion des ressources humaines. Étude 2020 sur les tendances mondiales en matière de talents de 7 300 cadres supérieurs d'entreprise. La majorité des cadres participant à l'étude considèrent également la requalification comme l'un des investissements qu'ils espèrent maintenir en cas de ralentissement économique. Ces cadres déclarent que leurs organisations accroissent leur agilité en abandonnant les structures organisationnelles traditionnelles au profit d'équipes plus fluides, capables de répondre rapidement aux besoins des professionnels. Plutôt que des compétences techniques spécifiques, ces organisations recherchent des compétences avancées en matière de réflexion critique, y compris la résolution de problèmes et la prise de décision, ainsi qu'une plus grande expertise en gestion de projet.

Pour conserver une place dans cette main-d'œuvre agile et résiliente, c'est le moment de planifier et de développer les compétences, en tirant parti de cet engagement organisationnel envers la formation. La formation d'aujourd'hui ne se limite pas aux salles de classe ou aux programmes autodidactes. Par exemple, chez Kepner-Tregoe toutes nos solutions sont disponible virtuellement y compris la facilitation, la simulation et la formation.

Les approches modernes de la formation, telles que les simulations, permettent aux apprenants d'appliquer de nouvelles compétences dans un environnement sûr, sans risque d'échec, qui renforce la confiance et l'expérience dans l'application de nouvelles capacités. La formation à la gestion de projet aide les gens à améliorer la façon dont ils gèrent leurs propres projets ainsi que la façon dont ils contribuent aux projets gérés par d'autres. Les compétences en matière de réflexion critique sont des capacités à caractère permanent qui conservent une grande valeur, notamment en période de crise, d'innovation et de changement.

#5 Comprendre les risques pour la santé/adresser les préoccupations

Les lieux de travail rouverts ont mis en place de nouveaux protocoles pour protéger les employés. Pourtant, il s'agit d'un nouveau territoire pour tout le monde. Que vous travailliez à distance ou que vous retourniez au bureau, il est important pour vous et pour toute personne sous votre responsabilité de travailler dans le cadre de la structure que votre organisation a conçue pour ces circonstances, mais aussi de faire part de vos préoccupations et de vos idées sur la manière de travailler dans le cadre de cette nouvelle normalité. Le site Web des CDC est une mine d'informations sur le Covid-19, mais il aborde également les risques sanitaires connexes dans les domaines suivants Comment gérer le stress au travail et renforcer la résilience pendant la pandémie de COVID-19 ?, un examen des symptômes du stress, des conseils pour y faire face et des ressources pour obtenir de l'aide.

Même les plus résilients d'entre nous peuvent être en danger en cas de crise. Rapporté dans un article de la Harvard Business Review d'avril 2020, Renforcez la résilience de votre équipe - depuis chez vous, a révélé que les personnes très résilientes sont "orientées vers l'action et ce qu'elles peuvent contrôler", ce qui entraîne parfois un surmenage et un épuisement en temps de crise. La pandémie a mis en évidence le fait que le maintien d'une bonne santé constitue le fondement d'une main-d'œuvre résiliente.

Le renforcement de la résilience améliore votre capacité non seulement à survivre aux périodes d'incertitude et de changement, mais aussi à prospérer. Nombreux sont ceux qui doivent se battre simplement pour rester à flot dans le climat commercial difficile d'aujourd'hui. Mais tous les efforts déployés dès maintenant pour planifier ou acquérir les compétences recherchées, améliorer les capacités numériques, rester connecté et en bonne santé, et trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, peuvent non seulement tirer parti de l'engagement actuel des entreprises en faveur d'une main-d'œuvre résiliente, mais aussi vous rendre plus résilient et plus employable dans la nouvelle normalité actuelle.

À propos de Kepner-Tregoe

Nous espérons tous que vous vous portez bien en cette période perturbatrice de l'histoire de notre monde. Depuis plus de 60 ans, notre société, Kepner-Tregoe, a eu l'occasion d'aider de grandes organisations à naviguer avec succès à travers des changements radicaux, à résoudre des problèmes insolubles et à augmenter les performances en matière de gestion des incidents et des problèmes grâce à des outils, des formations et des conseils - ce qui a conduit à des équipes hautement efficaces prêtes à répondre aux problèmes les plus critiques de votre entreprise.

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