Alex Vizueta en Michael Barna van Kepner-Tregoe (KT) presenteerde een twee uur durende probleemoplossingsworkshop voor de 300 afgevaardigden die de Vereniging van Amerikaanse Spoorwegen (AAR) 32e jaarlijkse Quality Assurance conferentie in januari 2020. Het mandaat van de Association is om de veiligheid en productiviteit van het spoorvervoer te verbeteren door middel van kwaliteit, en de geavanceerde probleemoplossende methodologie van KT sluit direct aan bij de focus van de organisatie.
Michael en Alex kregen zeer positieve feedback van de organisatoren en de deelnemende afgevaardigden en speelden een belangrijke rol in het feit dat de conferentie van dit jaar nu wordt beschouwd als een van de beste in de 32-jarige geschiedenis van het evenement.