ビジネスリーダーは「何よりも」戦略的でクリティカルな思考力を求めている。 Fortune.comの最近の記事
この記事で引用されているレポートでは、若手社員の54%が「リーダーシップやマネジメントのスキルをさらに磨こうとしている」と答え、同数の社員が「コミュニケーション能力を向上させたい」と考えているという。 その通りだ！ それなりの年数働いている人なら、誰でもすぐにこの問題に気づくだろう。この行間を読むと、企業の世界では、「リーダーシップ」の資質（主にナルシシズム、流行語の多用、適切な表現で簡潔なメールを書くこと）が評価され、口先だけ達者で、実際には2つの脳細胞を持ち合わせていない人が評価されていることがよくわかる。そう、著者はかなりシニカルな気分なのだ。問題を正直に特定すれば、それを解決することができる。そして、良い解決策はある！
記事の通りだ、 問題解決能力、分析能力、批判的思考能力の高い人材への需要はかつてないほど高まっている。.自動化と人工知能が産業と職務の形を変え続ける中、雇用主は複雑な課題を乗り切り、イノベーションを推進する上で、こうした認知スキルの重要性をますます認識するようになっている。
ビジネスリーダーはようやく、「スキル・ギャップ」がその1つであるという認識に目覚めたのだろうか？ 雇用され、育成され、訓練され得る、具体的で譲渡可能な真のスキル?
実際、これは事実のようだ。しかし、現代の職場において重要な役割を担っているにもかかわらず、問題解決やクリティカル・シンキングは以下のようなものだという一般的な誤解が残っている。 単なるソフトスキル.この記事では、問題解決とクリティカル・シンキングを「あればいいもの」ではなく、実際に測定可能で具体的なツールとして捉えるべき理由を探る。
根本的な誤解：問題解決とクリティカル・シンキングとは何か？
なぜ問題解決やクリティカル・シンキングがソフトスキルではないのかを掘り下げる前に、まずこれらの用語が実際に何を意味するのかを明らかにしよう。問題解決とは、次のような能力と定義できる。 複雑な問題や障害を特定、分析し、効果的な解決策を考案する。.を必要とする。 体系的なアプローチ、創造性、最も正確な解決策を導き出すために様々な選択肢を評価する能力.
クリティカル・シンキングとは 情報を客観的に分析し、論拠を評価し、理性的な判断を下すこと。前提を疑い、バイアスを認識し、証拠と健全な推論に基づいて論理的な結論を導き出す。
問題解決とクリティカル・シンキングは、その定義や認知的要求が異なるにもかかわらず、しばしば（誤って）コミュニケーションやチームワークなどの「ソフトスキル」と一緒にされることがある。
ソフトスキルは主に対人関係や社会的なものであり、問題解決や批判的思考は純粋に認知的な能力である。では、なぜ両者は混同されてしまったのだろうか？
おそらく、クリティカル・シンキングや問題解決は漠然とした、やや主観的なものだと思われているからだろう。例えば、チームの中でうまくやっていると言えるかもしれないが、チームメイトはそれについて何か別のことを言うかもしれない。同様に、著者は、私たちは皆、自分が問題を解決できると信じたいものだと考えている！つまり、自分が基本的に知的だと思わない人はいない。
しかし、上記で示唆したように、プディングの証明は試食の中にある。技術そのものを見るとは限らない。 結果 そのようなスキルを持つ人のたとえば、ケプナー・トレゴー・プログラム・リーダー（公認トレーナー）は、その専門知識を生かして、貨物機の「スポンジ状」駐車ブレーキの問題を解決するために、この特別なプロジェクトに参加した。 ケーススタディ.根本原因の特定を加速させたからだ。
間違いなく、「ソフト・スキル」が必要である。私たちはコミュニケーションをとり、他人とうまくやり、説得する必要がある。これらのスキルは、同僚や顧客との成功に役立つものであり、生まれつきのものでなければ、その多くは同じように開発することができる。
しかし、問題解決能力、批判的思考、分析能力には社会性や対人関係がないため、単純にソフトスキルとは言えない！
これからの仕事における問題解決とクリティカル・シンキングの重要性
仕事の未来に目を向けると、オートメーションとテクノロジーの進歩が労働市場の形を変え続けることは明らかだ。特定の定型業務は自動化されるかもしれないが、問題解決や批判的思考といった人間的スキルの需要は高まる一方だ。あなたの仕事を奪うのはAI（人工知能）ではなく、あなたよりもAIの使い方を知っている人間だ」とよく言われる！これはほとんど決まり文句になっているが、そこには真実があるからだ。
グローバル化した経済の複雑な状況を乗り切るには、問題解決能力とクリティカルシンキングが不可欠です。市場の混乱に対処する戦略の考案、業務プロセスの最適化、顧客問題の解決など、問題解決能力とクリティカル・シンキングの能力が高い人材は、より優れた能力を備えています。
さらに、仕事の性質が進化し続けるにつれて、雇用主が労働力に求める資質も進化している。多くの調査や業界レポートによると 問題解決と批判的思考は、雇用主が最も重視するスキルの上位に常にランクインしている。.世界経済フォーラムが実施した調査において、 雇用主が2025年までに重要性が増すと考えるスキルの上位3つのうち2つは、問題解決能力と批判的思考である。.
ケプナー・トリゴーの方法論とプロセスは、リーダー、チーム、そして個人の能力開発を支援します。 もっと詳しくお知りになりたい方は、ケプナー・トリゴーのウェブサイトをご覧ください。 問題解決と意思決定のトレーニング
教育とは何のためにあるのか？
クリティカル・シンキングは1種類だけではないし、STEM科目だけのものでもない。筆者は大学で、ある小説のテーマについて小論文を書かされたことがある。生化学者のボーイフレンドが、この本の中でこの単語が何回出てくるか数えてみたらどうかと提案してきたことは忘れられない（真剣！）。彼はとても頭が良かったが、文芸批評の世界ではそのようなアプローチは完全に白痴に分類されるだろう！
ただ、私のテーマも彼と同じように証拠に基づくもので、パターンを見てつながりを作り、行間を読むことが重要だった。でっち上げではなく、見つけたものを使って論証する。
一般的な学歴は、職務経験やスキルだけを優先して低く評価されるべきではないということだ。高等教育が無価値なものと見なされているのは悲しいことだ。そのため、私たちはしばしば教育とその実際の目的との関連付けを怠ってしまう。それは、考える方法を訓練することであって、二度と必要ないであろう知識を頭に詰め込むことではないのだ。
それはもちろんまったく別の記事で、いつか書けるかもしれない。 物理学であろうとマーケティングであろうと、地理学であろうとITであろうと、どんな優れた教育であっても、願わくば確かな分析力と問題解決能力を身につけさせたいものである。
優れた問題解決能力、意思決定能力、批判的思考能力を持つ候補者を、組織はどのように見極めればよいのだろうか？
先に引用した『Fortune.com』の記事によると、アップルのティム・クックCEOのような最もテック先進的なリーダーでさえ、創造的・戦略的思考と密接に関連する「ソフトスキル」を称賛している。2022年、クックは新入社員に協調性、創造性、好奇心を何よりも求めていると語った。「クックCEOは、新入社員には何よりも協調性、創造性、好奇心を求めると語った。 "私たちは、異なる考えを持ち、問題を見ることができ、その問題が常にどのように見られてきたかというドグマにとらわれない人を探しています"
しかし、これらのスキルをどのように評価するのか？
ケプナー・トリゴーのコンサルタントは、やや厳格な「アセスメント・センター」形式の面接を受けます。というのも、私たちのコンサルタントは、「アセスメント・センター」で説明されているプロセスを理解する能力が絶対に必要だからです。 新Rational Managerケプナー・トレゴー・アプローチの基礎となるものである。また、この思考法を応用して、ケース・スタディの例で実際の問題を解決することもできるはずだ。
しかし、クリティカル・シンキングの適性を見るために面接を改善する方法は他にもいくつかある。なぜダメなのか：
- 例えば顧客の問題への対応など、その人が仕事で扱う状況に似たロールプレイを考える。
- その人が出くわす可能性のある状況の例を思い浮かべ、どのように対処するかを尋ねる。まず何をするか？
また、より実践的なアプローチは、神経ダイバージェントや内向的な人にとっては、単に構造化されていない質問をされたり、政治家候補としてどうなるかをテストすることを意図していると思われるような混乱した質問をされたりするよりも、「現実的な」タスクの方が扱いやすいと感じるかもしれないと著者は考えている。あなたの最大の弱点は？はい！
結論
結論として、問題解決とクリティカル・シンキングは単なるソフト・スキルではなく、これからの仕事の根幹をなす必須の認知能力である。不確実性、複雑性、急速な変化が新たな規範となる世界では、強力な問題解決能力と批判的思考能力を持つ人材が成功し、活躍することができる。
こうしたスキルの重要性を認識し、その育成に投資することで、組織は適応力があり、革新的で、明日の課題に取り組む能力を備えた人材を育成することができる。
