トレーニングとコンサルティングサービスを通じて、クリティカルシンキングとビジネス成果の向上のために使用される方法論のITSMリーダーであるServiceNowのユーザーカンファレンス「Knowledge 16」を2016年5月15日から20日にかけて後援することになりました。
世界の主要なITSM組織で使用されているトラブルシューティング手法のリーダーであるKepner-Tregoe（KT）が、再び登場します。 ナレッジ® 16 をブロンズスポンサーとして提供します。KTは、高度なインシデントおよび問題管理、そしてそれがどのように組織の解決能力の向上、コスト削減、ITの安定性の向上を支援するかについて講演します。
ケプナー・トリゴーは、トレーニングと実務のギャップを埋めるインタラクティブな体験を提供する「KTトラブルシューティングシミュレーター」のデモンストレーションを行います。