Les arguments en faveur de l'optimisation
Selon la vision traditionnelle, les arrêts, les révisions et les pannes (STO) sont des événements de maintenance et d'ingénierie. Pourtant, ils mobilisent d'importants budgets d'investissement et d'exploitation, attirent l'attention des actionnaires et des conseils d'administration, et ont un impact sur les chaînes d'approvisionnement et les relations avec les clients. Cela indique qu'il s'agit en fait d'événements commerciaux complets, non spécifiques à une fonction, qui nécessitent une planification et une exécution exceptionnelles.
Compte tenu de ces ramifications, des OCT bien exécutées peuvent représenter une source d'avantage concurrentiel pour une organisation. Elles peuvent stimuler les performances commerciales, remonter le moral, apporter de la reconnaissance aux équipes performantes et accélérer les carrières individuelles. Le corollaire, bien sûr, est qu'une mauvaise exécution des STO peut coûter des millions de dollars en perte de revenus, augmenter les coûts d'exploitation et causer des dommages permanents à la carrière. Dans l'environnement économique actuel, les STO représentent à la fois un défi et une opportunité de plus en plus importants.
Une STO bien planifiée est un événement commercial crucial qui doit aborder et relever les défis présentés dans ces domaines clés :
1. La sécurité des travailleurs. Un grand nombre d'entrepreneurs peuvent travailler sur le site avec une faible connaissance des équipements et des processus. Les employés doivent effectuer des tâches qui ne sont pas de routine. Pendant un arrêt de travail, la sécurité doit être la priorité absolue.
2. Un cadre d'orientation des STO, clairement compris par toutes les parties prenantes. Sans une approche holistique, la coordination et l'exécution des tâches complexes deviennent extrêmement difficiles. La myriade d'approches rend la communication presque impossible.
3. Portée du projet. La dérive du projet est un problème courant dans les STO car les inspections qui ne sont possibles que pendant les STO révèlent un travail supplémentaire. Les gestionnaires ont besoin d'outils de priorisation pour respecter le plan et le budget. La dérive du projet qui est contrée par des réductions de travail peut affecter la performance opérationnelle après la remise en service.
4. Mesure et contrôle. Mesurer les bonnes choses, de la bonne manière, au bon moment - et les communiquer de manière appropriée - permet aux responsables des OCT de garder le contrôle pendant l'exécution. Les problèmes qui se reproduisent dans les futures OCT sont symptomatiques de l'absence d'une bonne mesure et d'un bon contrôle.
5. Les processus d'affaires. Dans la plupart des organisations, les processus opérationnels ne sont pas conçus pour faire face à des pics de charge importants, à des événements particuliers et aux autres exigences inhabituelles d'une interruption de service. Souvent, les processus opérationnels de base doivent être mis à jour pour s'adapter à une interruption de service et aux nouvelles exigences potentielles du travail.
6. Gestion et contrôle des coûts. Une STO nécessite un suivi des coûts en temps réel qui fournit des données opportunes tout au long de la STO, ce qui permet de faire des choix éclairés sur les mesures à prendre.
7. Coordination et gestion de ressources complexes. Il n'est pas rare que le nombre de personnes présentes sur le chantier augmente de 300% pendant un arrêt de travail, car les ressources des entrepreneurs rejoignent les employés expérimentés pour effectuer des tâches qui ne leur sont pas familières. En l'absence de communication et de protocoles de gestion clairs, jusqu'à 30 % de la journée de travail peut être perdue à attendre des instructions ou la résolution de problèmes.
8. Culture proactive ou réactive. La réussite de l'OST passe par l'abandon d'une culture réactive et par l'anticipation et la résolution des problèmes avant qu'ils ne se produisent. Chaque organisation a un ou deux héros - des personnes dont on se souvient pour avoir "sauvé la mise". Mais l'héroïsme n'est nécessaire que lorsqu'il y a des problèmes. Combien de personnes sont récompensées pour avoir réfléchi et évité que les choses ne tournent mal ? Il s'agit peut-être de la composante la plus essentielle d'une OCT réussie.
9. Les attentes des parties prenantes. Bien que les OST soient des événements commerciaux majeurs, les parties prenantes indirectes sont rarement impliquées jusqu'à ce qu'un redémarrage soit problématique ou que l'approvisionnement du marché faiblisse. L'engagement précoce des principales parties prenantes permet de les informer des risques et des conséquences probables et de les aider à planifier en conséquence.
L'optimisation des STO nécessite une approche globale pour gérer l'ensemble des activités et des relations complexes du processus STO. Une STO performante adopte une approche de la gestion des STO reproductible, fiable et axée sur les processus, qui exploite les connaissances et l'expérience et permet un transfert facile des connaissances d'une personne à l'autre. Il doit exister un cadre de processus clair et commun, et les processus qui régissent le flux d'informations et d'activités dans ce cadre doivent être alignés pour conduire efficacement au succès de la STO.
Pour consulter l'article de Reliable Plant, rendez-vous sur le site : Stratégies pour optimiser les arrêts, les révisions et les pannes.
