Offrir un service de qualité pour fidéliser les clients est l'objectif de tous les responsables du service et de l'assistance à la clientèle (SAC). Depuis des années, nous savons que des employés satisfaits sont synonymes d'une plus grande satisfaction des clients. Alors, comment pouvons-nous donner les moyens à notre personnel d'être hautement satisfait et donc, hautement engagé ?
Rejoignez Aileen Allkins, récente vice-présidente de Microsoft Global Corporate, Customer Service & Support, pour un webinaire sponsorisé par Kepner-Tregoe.
En direct en ligne, le 9 juin à 11h00 EST