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Grundlagen der Führung

Schaffen Sie einen Weg für den Erfolg anderer

Die Hindernisse, die ein Unternehmen daran hindern, seine strategischen und operativen Ziele zu erreichen, sind zahlreich und vielfältig. Die häufigsten sind die Überlastung mit Initiativen, das Chaos unzureichend definierter Entscheidungen und anhaltende und allgegenwärtige Probleme, die eine Organisation mit dem Gewicht ungelöster Fragen belasten.

Große Führungspersönlichkeiten schaffen einen Weg des Fortschritts ohne Hindernisse, der als Leitfaden für die Ausrichtung des Unternehmens auf eine glänzende Zukunft dient. Der Aufbau grundlegender Führungskompetenzen zur effektiven Lösung von Problemen ist für den Erfolg eines Unternehmens unerlässlich. Wo und wie man sich konzentriert, ist der Schlüssel zum künftigen Erfolg.

Was ist Diagnostik?

Eine wachstumsorientierte Denkweise erfordert eine Tendenz zum Handeln

  • Die Macht der Prioritätensetzung

    Der sicherste Weg zum Erfolg ist es, das zu tun, was am wichtigsten ist, und nicht der Tyrannei des Dringenden zu erliegen. Eine umfassende Untersuchung der Landschaft in Verbindung mit einem klaren Blick für das Wesentliche ist entscheidend für die Maximierung der Unternehmensleistung.

  • Das Subjektive bei der Entscheidungsfindung so objektiv wie möglich machen

    Verbessern Sie die Qualität der Entscheidungsfindung im Unternehmen, indem Sie ein wertorientiertes Modell für die Prüfung und Bewertung von Alternativen schaffen. Wenn wir uns klar darüber sind, was wir wollen, und dann die wichtigsten Ziele mit anderen Interessengruppen austauschen und abstimmen, können wir die beste und ausgewogenste Wahl treffen.

  • Proaktives Problemmanagement zur Förderung der Widerstandsfähigkeit des Unternehmens

    Erhöhen Sie die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens durch Problemkontrollmaßnahmen, die auf einer Ursachenanalyse und der Dokumentation bekannter Fehler und Umgehungslösungen aufbauen. Probleme müssen auf der Grundlage des Risikos, das sie in Bezug auf die Wahrscheinlichkeit und die Auswirkungen auf den Betrieb darstellen, priorisiert werden. Das Hauptaugenmerk sollte auf die Probleme gerichtet werden, die das größte Risiko für die Erfahrung der Stakeholder und Kunden darstellen.

  • Das Gleichgewicht von Problemen zu Chancen verschieben

    Die leistungsstärksten Organisationen sind zukunftsorientiert. Sie sind darauf ausgerichtet, den Wert der von ihnen geschaffenen Möglichkeiten durch bessere Prioritätensetzung und schärfere Entscheidungen zu maximieren. Eine Organisation, die sich auf Probleme konzentriert, verbringt die meiste Zeit damit, sich von der Vergangenheit zu erholen.

Den Weg zur Schaffung von Führungskräften ebnen

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Wenn es hart auf hart kommt, wird ein Unternehmen daran gemessen, wie gut alle Teams an einem Strang ziehen. Das liegt oft daran, dass Teams und Führungskräfte über Abteilungssilos und Zeitzonen hinweg effektiv kommunizieren, wenn sie über strukturierte Rahmenbedingungen verfügen, an die sie sich halten können, wenn es hart auf hart kommt, so dass sie kritische Probleme lösen und wichtige Entscheidungen schnell und präzise treffen können.

 

Kompetenz sollte nicht nur der obersten Führungsebene zugeschrieben werden. Sie wünschen sich Führungskräfte im gesamten Unternehmen, die Hindernisse aus dem Weg räumen und die Mitarbeiter zur Leistung anspornen.

 

Kepner-Tregoe-Prozesse sind das Herzstück jeder großen Organisation.

Erfolgs-Stories

Herausforderungen

Die Leitung eines Öl- und Gasunternehmens erkannte, dass die sich schnell entwickelnde IT-Infrastruktur des Unternehmens wahrscheinlich zu einer Zunahme von schwerwiegenderen Vorfällen führen würde. Sollte das Unternehmen von einer Reihe von Vorfällen der Priorität 1 betroffen sein, könnte der potenzielle Geschäftsverlust in die Millionen gehen.

$60M

Einsparungen innerhalb von sechs Monaten

66,5%

Verbesserung der Qualität der Informationen bei eskalierten Vorfällen

Ergebnisse

Das Desktop-Team wurde von einer unabhängigen Prüfstelle als Top Quartile eingestuft und erhielt den Best Team Award. Auszeichnung für das beste Team innerhalb der Gruppe, basierend auf dem jährlichen Feedback der Mitarbeiter.

10,8%

Zunahme der innerhalb von zehn Tagen geschlossenen Tickets

Herausforderungen

Bei Yanfeng Automotive Interiors sind die Mitarbeiter in einem wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld täglich gefordert, hervorragende Produkte für die weltweit führenden Automobilhersteller zu liefern. Komponenten und Systeme für die Kfz-Innenausstattung müssen nach anspruchsvollen Standards gefertigt werden, um Sicherheit und Haltbarkeit zu gewährleisten. Die Qualität des Herstellungsprozesses ist entscheidend.

3000%

ROI geliefert

$10K

pro Projekt generiert

Ergebnisse

Yanfeng Automotive bezog sich auf das Problemlösungs- und Entscheidungsfindungsprogramm (PSDM) von Kepner-Tregoe. Im Oktober 2017 hatten 85 der über 130 Yanfeng-Mitarbeiter, die den PSDM-Kurs im Laufe des Jahres absolviert hatten, ihre Projekte eingereicht und waren zertifiziert worden. Mehr als 130 verfolgte und abgeschlossene Projekte hatten einen durchschnittlichen Ertrag von $10.000 pro Projekt erbracht. Größere Projekte, z. B. solche zur Kostenvermeidung, sind in dieser Summe nicht enthalten.

Herausforderungen

Die Deutsche Bank hat mehr als 84.000 Mitarbeiter, mehr als 2.700 Filialen in 70 Ländern und eine Bilanzsumme von fast 2 Billionen US-Dollar. Mit Teams von Problem Managern an mehreren Standorten weltweit bestand die Herausforderung darin, dass jede isolierte Gruppe von Problem Managern unterschiedliche Tools für die Ursachenanalyse und das Incident Management einsetzte, um Störungen bei Kunden auf lokaler Ebene zu beheben – aber es gelang ihnen nicht, die Anzahl der Incidents oder die für ihre Behebung erforderliche Zeit zu reduzieren.

50%

Verringerung der Zahl der Vorfälle mit Kundenkontakt

20%

Kürzung im zweiten Jahr

Ergebnisse

Es stellte sich heraus, dass Training in den Kepner-Tregoe-Prozessen die schwierigsten Herausforderungen im Problem Management in einer globalen IT-Umgebung löste. Lesen Sie die vollständige Erfolgs-Story der Deutschen Bank und einer weiteren, ebenfalls globalen Bank.

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