多すぎるデータ、多すぎる代替案

医療機器

医療機器メーカー

クライアント

この国際的なエレクトロニクス企業は、医療機器や診断を含む、さまざまな消費者市場やB to B市場で事業を展開しています。北米の医療機器工場では、トップセールスのハイテク製品を生産しています。

挑戦

情報が氾濫し、時間的余裕がない-この現代のジレンマは、誰もが直面する問題です。しかし、一刻を争う活動においては、情報を迅速かつ効果的に利用する能力は、単に便利なだけではなく、非常に重要です。高価で需要の高い製品の生産が品質問題で停止したとき、問題を迅速に解決しようとする努力は、膨大な量の関連データと代替案のために頓挫しました。施設内で最も優秀で経験豊富なスタッフで構成されたトラブルシューティングチームは、明確な方向性を見出せないまま2時間も作業を続けました。

ソリューション

休憩中、トラブルシューティングチームのマネージャーの何人かは、以前に他社で受けたKTワークショップのことを思い出した。オペレーションマネージャーがワークショップの資料をまだ持っていたので、彼らは体系的なKTアプローチを再検討し、21世紀のジレンマに適用することにした。オペレーションマネージャーが資料を確認し、グループの進行役を務めた。チームメンバーは、KTプロセスの質問を使って、可能性のある原因を素早く絞り込み、それまでに考えられていたアイデアを排除した。やがて彼らは、問題の原因がハンドリング技術にあることを確認した。シンプルで低コストの改善策を試したところ、生産が再開された。

結果

この成功をもとに、マネージャーたちはKTに連絡を取った。すぐに、KTのアプローチを統合したトレーニング、コーチング、プロセス改善のプログラムが開始された。結果は素晴らしいものでした。製品の生産量は8~10%増加した。品質が向上したことで、保証コストも削減された。問題解決に費やす時間も減った。また、ばらつきのある部分を特定し、プロセスを改善したことで、将来の多くの問題を回避することができました。データが豊富な環境では、多くの課題や機会があります。現在、このメーカーの部門横断的なチームは、データとKTプロセスを利用して、効率的かつ効果的な行動をとっています。そして、複雑な問題に対処し、高品質な製品を生み出すことができるという新たな信念を共有している。

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