De beste praktijk in probleemoplossing voor IT-ondersteuningsomgevingen

Uw Incident en Problem Management teams verzamelen meer feiten met minder documentatie.

Kepner-Tregoe's Advanced Incident & Problem Management plugins voor ServiceNow geven uw team de tools om grote incidenten klein te maken, waarbij onnodig giswerk wordt vermeden op weg naar buitengewone resultaten zoals; MTTR verlagen met 50%, verbeteren van first call resolution met 40%, verhogen van klanttevredenheid tot meer dan 90% en verlagen van service en support leveringskosten.

Uw Incident en Problem Management teams zullen een stappenplan volgen dat hen een gemeenschappelijke aanpak biedt die hen ertoe aanzet om op kritieke momenten belangrijke vragen te stellen. Ze zullen sneller tot de oorzaak komen terwijl ze hun vaardigheden op het gebied van probleemoplossing voortdurend verbeteren. Vraag vandaag nog een demonstratie aan.

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!