Toen Uniroyal Chemical Co., Inc. een extra voordeel wilde behalen ten opzichte van de concurrentie, namen zij zoals altijd Kepner-Tregoe (KT) in de arm.

Het Continuous Improvement team van het bedrijf, dat goed bekend is met het KT Problem Solving & Decision Making (PSDM) proces voor het identificeren, specificeren en oplossen van problemen, identificeerde gebieden voor verbetering met behulp van KT's Situation Appraisal. Het team rangschikte de vijf kwesties met de hoogste impact door de prioriteit te beoordelen in termen van ernst, urgentie en groei, en gebruikte KT Beslissingsanalyse om de kwestie met de hoogste prioriteit te selecteren.

Het probleem in kwestie? "Slechte aanblik van balen synthetisch rubber in zakken. Sommige van de zakken puilden uit en leunden af en toe op de andere pallets met zakken. Soms viel de hele pallet om, waardoor de zakken scheurden en het product besmet raakte. Hoewel de aangetaste zakken meestal werden gevonden voordat ze naar de klanten werden verzonden, werd in het voorgaande jaar 99.000 pond afgekeurd materiaal opnieuw verpakt, verwerkt of vernietigd als gevolg van deze problemen. De taak van het team? De oorzaak van het slechte uiterlijk vaststellen en de beste oplossing bedenken en implementeren.

Door KT Probleemanalyse toe te passen, werden mogelijke oorzaken geïdentificeerd en vele daarvan door analyse en testen geëlimineerd. Het uiteindelijke antwoord? Bepaalde rubbersoorten waren te zacht om tijdens de eerste afkoelings- en bezinkingsperiode in de zakken te worden gestopt, waardoor de zakken vervormden en scheef gingen staan.

With the root cause known, the team considered possible solutions following the KT Decison Analysis method. So what solution best met the preset criteria? Placing the bags into a box. Specifically, employees placed the bags into a reusable box to provide support and protection during the cooling and settling period. The box was removed from the skid prior to shipment. Through feasibility trials, the team demonstrated that this solution resolved the issue at hand.

After the solution was implemented, rejection of bagged bales due to poor appear- ance ceased. By using PSDM to gain an extra edge, Uniroyal increased production capacity and customer satisfaction and eliminated the costs of reworked and scrapped bales.