Join Bright Talk hosted webcast on Thursday, September 6, 2012.
Register here: http://www.brighttalk.com/r/c8j
Join Jason Rosenfeld, Service Management Practice Lead at Cask, LLC and Christoph Goldenstern of Kepner-Tregoe as they discuss:
- Oorsprong van de Kepner-Tregoe-methodologie en de rol ervan in Incident- en Probleembeheer
- How to improve IM & PM at the “how to” level
- Een gevoel van wat het KT-proces inhoudt (via een korte procesdemo)
- Hoe blijven verbeteringen hangen?
- Wat is de potentiële ROI van een rationele, procesmatige aanpak van incidenten- en probleemmanagement?