Nieuwe Kepner-Tregoe Case Management (CSM) App voor ServiceNow

27 mei 2020
Schuif Img

"Onze nieuwe app ter ondersteuning van de KT-methodologie helpt organisaties de controle te nemen over het ondersteuningsproces en problemen van klanten, waardoor superieure kwaliteit en een consistentere klantervaring worden geboden", aldus Christoph GoldensternVP van Innovatie en Service Excellence

Betere klantenservice en kwaliteitsondersteuning met gestroomlijnde probleemoplossing en documentatie die herbruikbare kennis creëert

Kepner-Tregoe heeft de nieuwe KT Case Management App voor ServiceNow uitgebracht, een nieuwe app voor klantenondersteuning en service engineers die best-practice KT troubleshooting integreert in de ServiceNow workflow.

De app voor de CSM-workflow (Customer Service Management) van ServiceNow ondersteunt effectieve en efficiënte probleemoplossing, terwijl informatie zichtbaar blijft en het stellen van kritieke vragen bij probleemoplossing wordt gestuurd. Het gemak en de efficiëntie van de app in combinatie met de Kepner-Tregoe methodiek helpt om klantproblemen effectiever op te lossen en de klantervaring te verbeteren. De app is beschikbaar in de ServiceNow store in combinatie met Kepner-Tregoe (KT) virtuele training.

Lees het persbericht 

Bekijk de app in de ServiceNow Store

 

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!