Ein Gespräch mit Christoph Goldenstern von Kepner-Tregoe

Ein ganzheitlicher Ansatz für IT und technischen Support

Christoph Goldenstern, VP of Strategy & Service Excellence, behandelt eine Reihe von Themen, darunter die Frage, wie Sie die Arbeitsabläufe Ihrer IT- und Tech-Support-Abteilungen ganzheitlich angehen können, die Herausforderung, eine gute Akzeptanz von Schulungsmaßnahmen zu erreichen, und die neue Simulationsschulung von Kepner-Tregoe, die die Lücke zwischen dem Klassenzimmer und realen Situationen schließen soll.

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