Management der Mitarbeiterleistung bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz während einer Pandemie

In einem Artikel von NBCnews.com aus dem Jahr 2019 heißt es: "Das ist der Hauptgrund, warum Arbeitnehmer ihren Job kündigen,"Der Hauptgrund ist die fehlende Anerkennung für die geleistete Arbeit. Untersuchungen haben ergeben, dass 79% der Arbeitnehmer, die ihren Arbeitsplatz verlassen, weil sie sich nicht genügend gewürdigt fühlen, während satte 82% ihren Arbeitsplatz verlassen, weil ihr Vorgesetzter ihren Beitrag nicht gebührend anerkennt. Manchmal reicht ein einfaches "Danke" schon aus.

Mangelnde Anerkennung ist jedoch nur ein Symptom einer größeren Krankheit, die ein Unternehmen lähmen kann, wenn sie nicht diagnostiziert und behandelt wird. Starke Arbeitsumgebungen hängen von vielen Variablen ab, um zu funktionieren; und wenn eines der Teile aus dem Rahmen fällt, bricht das System zusammen. Diese Elemente bilden den kulturellen Motor eines Unternehmens, den wir Performance System nennen.

Leistungssysteme bestehen aus einem zusammenhängenden Netz von Elementen, die Menschen zu bestimmten Verhaltensweisen veranlassen; diese Verhaltensweisen können erwünscht oder unerwünscht sein und verdienen daher die Aufmerksamkeit der Führungskräfte. Großartige Leistungssysteme sind ein Grund dafür, dass Menschen über Jahre hinweg in einem Unternehmen bleiben; schlechte Leistungssysteme treiben sie weg. Wie kann man also ein gutes Leistungssystem entwickeln? Die Antwort ist relativ einfach: Starke Leistungssysteme beruhen auf dem Einfühlungsvermögen des Managers für seine Teammitglieder. So wie ein Automotor präventiv gewartet wird, damit er reibungslos läuft, verbessert ein Manager die Leistungssysteme seines Teams, indem er ein Arbeitsumfeld schafft, in dem regelmäßig Maßnahmen zur Förderung positiver, konsistenter Leistungen anerkannt und ergriffen werden.

Großartige Führungskräfte kümmern sich wirklich um die Menschen, die für sie arbeiten. Sie berücksichtigen bei ihrer Entscheidungsfindung die Perspektive ihrer Mitarbeiter. Großartige Führungskräfte erkennen, dass Mitarbeiter nicht von sich aus schlechte Leistungen erbringen wollen. Sie sind klug genug, um zu wissen, dass unzureichende Leistungen ein Symptom für Hindernisse sind, die den Erfolg eines Mitarbeiters beeinträchtigen, und dass es ihre Aufgabe als Manager ist, diese Hindernisse zu beseitigen. Die besten Manager geben konstantes, schnelles und gezieltes Feedback, das die gute Arbeit der Mitarbeiter lobt und aufzeigt, wie sie sich verbessern können. Gute Manager sind sich bewusst, dass sie einschätzen können, ob die Teammitglieder einen Anreiz haben, ihre Arbeit zu erledigen, und ob sie über die erforderlichen Ressourcen verfügen. Wenn gute Manager nicht wissen, was los ist, finden sie es heraus. Großartige Leistungssysteme sind ein ständiges Gespräch zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer, bei dem der Arbeitgeber versucht, den Arbeitnehmer zu verstehen, bevor er versucht, verstanden zu werden.

Manchmal ändern sich Leistungssysteme aufgrund externer Faktoren, auf die niemand Einfluss hat. Die COVID-19-Pandemie ist ein lebendiges Beispiel dafür. In diesen turbulenten Zeiten müssen Führungskräfte darauf achten, wie es ihren Teammitgliedern geht, und sie müssen flexibel und unterstützend sein. Es kann sein, dass wichtige Mitarbeiter Angst um ihre Gesundheit haben, was eine starke negative Auswirkung hat. Unternehmen, die dies nicht erkennen und keine Maßnahmen gegen die Gesundheitsrisiken ergreifen, lassen ihre Mitarbeiter im Stich und schaden ihren Leistungssystemen. Für Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, ist das Arbeitsumfeld oft schwierig, da die häuslichen Bedingungen ihre Produktivität einschränken. Kleine Kinder, die Betreuung und Aufmerksamkeit erfordern, können mit den Anforderungen der Arbeit in Konflikt geraten und schnell eine negative Situation schaffen, die zu Spannungen führt. Ein aktuelles Beispiel dafür ist Jimmy Fallon, der die Tonight Show in einem Spielhaus mit unruhigen Kindern ausstrahlt, um einige dieser Herausforderungen auf unterhaltsame Weise zu veranschaulichen. Gute Führungskräfte müssen sich bewusst sein, wie sich die veränderten Bedingungen und eine Reihe von Herausforderungen auf ihre Teammitglieder auswirken, und dann mit ihnen zusammenarbeiten, um die Leistungserwartungen zu erfüllen.

Arbeitsumgebungen, die es Teammitgliedern leicht machen, das Gefühl zu haben, dass sie versagen - d. h. das "Verdammt, wenn ich es tue, verdammt, wenn ich es nicht tue"-Syndrom -, führen zwangsläufig zu einer hohen Mitarbeiterfluktuation und geringen Leistungen. In solchen Arbeitsumgebungen wollen die Mitarbeiter nicht versagen; es sind die Karten, die sie erhalten haben, die den Erfolg schwer fassbar machen. Und obwohl die Umstände dieser Karten nicht immer in der Kontrolle des Arbeitgebers liegen, wird die Führung eines proaktiven Arbeitgebers dafür sorgen, dass seine Teammitglieder kein "schlechtes Blatt" ziehen und ihnen helfen, einen anderen Weg zum Erfolg zu finden.

Laut einer Gartner-Umfrage von 800 globalen Personalleitern im März ermutigten oder forderten 88% Mitarbeiter, von zu Hause aus zu arbeiten. Dieser Trend lässt allmählich nach, wird aber in den kommenden Monaten bis zu einem gewissen Grad anhalten und für einige Mitarbeiter möglicherweise von Dauer sein. Die Zeit ist reif für eine gründliche Überprüfung der sich entwickelnden Leistungssysteme der Mitarbeiter, um eine effektive Kultur der Heimarbeit und eine sichere Arbeitsumgebung zu unterstützen. Führungskräfte müssen die richtigen Maßnahmen ergreifen, indem sie die Perspektiven ihrer Teammitglieder berücksichtigen. Wenn sich die Bedingungen weiterentwickeln, muss das Leistungssystem bei Entscheidungen, die sich auf die Mitarbeiter auswirken, im Vordergrund stehen.

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