Lorsque la société Uniroyal Chemical Co., Inc. a voulu prendre un avantage supplémentaire sur la concurrence, elle a fait appel à Kepner-Tregoe (KT), comme toujours.

Bien au fait du processus PSDM (Problem Solving & Decision Making) de KT pour identifier, spécifier et résoudre les problèmes, l'équipe d'amélioration continue de l'entreprise a identifié les domaines à améliorer en utilisant l'évaluation de la situation de KT. L'équipe a classé les cinq problèmes ayant le plus grand impact en évaluant la priorité en termes de gravité, d'urgence et de croissance, et a utilisé l'analyse de décision KT pour sélectionner le problème le plus prioritaire.

Le problème en question ? "Mauvaise apparence des balles de caoutchouc synthétique ensachées". Pour élaborer, certains des sacs étaient bombés, s'appuyant parfois sur d'autres patins contenant des sacs. Parfois, la palette entière basculait, déchirant les sacs et contaminant le produit. Bien que les sacs affectés soient généralement retrouvés avant d'être expédiés aux clients, l'année précédente, 99 000 livres de matériel rejeté ont été reconditionnées, retraitées ou mises au rebut en raison de ces problèmes. Le travail de l'équipe ? Déterminer la cause de la mauvaise apparence et identifier et mettre en œuvre la meilleure solution.

En appliquant l'analyse des problèmes d'AC, les causes possibles ont été identifiées et beaucoup ont été éliminées par l'analyse et les tests. La réponse finale ? Certains types de caoutchouc étaient trop mous pour être contenus dans les sacs pendant la période initiale de refroidissement et de sédimentation, ce qui a entraîné la défiguration et l'inclinaison des sacs.

With the root cause known, the team considered possible solutions following the KT Decison Analysis method. So what solution best met the preset criteria? Placing the bags into a box. Specifically, employees placed the bags into a reusable box to provide support and protection during the cooling and settling period. The box was removed from the skid prior to shipment. Through feasibility trials, the team demonstrated that this solution resolved the issue at hand.

After the solution was implemented, rejection of bagged bales due to poor appear- ance ceased. By using PSDM to gain an extra edge, Uniroyal increased production capacity and customer satisfaction and eliminated the costs of reworked and scrapped bales.