Webcast Kepner-Tregoe en direct : Penser correctement sous pression

12 oct. 2012
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Penser correctement sous pression (PCTP) continue de susciter de plus en plus d'intérêt dans les entreprises qui s'engagent en faveur de l'excellence du service. La capacité à "garder son sang-froid et à rester concentré" lorsque la situation s'échauffe est nécessaire lorsque nous nous penchons sur la gestion des incidents, mais elle peut également être transférée dans tout autre environnement où la prise de décision efficace et la pensée proactive sont essentielles pour réussir. Ce webcast vous présentera certains facteurs d'influence clés qui font la différence lorsque les entreprises visent une qualité élevée et des performances stables dans un environnement où la pression peut venir de l'intérieur ou de l'extérieur de l'organisation. Ce webcast est présenté par des consultants de Kepner-Tregoe - la société de dépannage la plus reconnue au monde.

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Présenté par :

Stefan BrahmerKepner-Tregoe (KT) EMEA se concentre sur la conception, la direction et la gestion de solutions pour les clients de l'excellence du service.

Shane ChagparConsultant principal, équipe d'excellence du service, Kepner-Tregoe, Inc. M. Chagpar est un consultant actif dans les secteurs des télécommunications, de la finance, de la fabrication, de la logistique, de l'administration et des soins de santé.

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