課題
あるガス管継手メーカーが成長のための最良の機会を分析したとき、新製品開発（NPD）は明確な選択肢でした。しかし、NPDの重要性を高めるには、新製品によるより安定した成功と、それを達成するための明確なビジョンが必要でした。
ソリューション
ケプナー・トリゴーは、NPDを加速し、新製品の成功率を高めるための改善計画の策定を依頼されました。この計画は、組織が継続的に実施しているシックスシグマと連動していなければなりませんでした。
改善計画をスタートさせた当初は、2年間新製品が出ていませんでした。しかし現在では、今後2年間に5〜10種類の新製品の導入が見込まれており、製品は会社の主要市場に投入されています。NPDによる成長戦略を追求するために、会社のリーダーは、関係者全員に受け入れられ、使用される一貫したプロセスでNPDを合理化し、加速させたいと考えていました。
ケプナー・トリゴーは、営業、マーケティング、製造、プロジェクト・エンジニアリング、オペレーションなどの部門を超えたNPDチームと協力し、既存のプロセスを完全に理解した上で、プロセスの改善を設計しました。改善は、技術革新から商品化まで行われました。これには、会社の戦略や市場とプロジェクトの整合性、正式なステージゲート®フレームワーク、プロセス外でのNPDプロジェクトの追求を防ぐためのプロトコルなどが含まれます。派生製品、会社にとっての新製品、業界にとっての新製品のためのステージゲート基準の設計と作成にも注意が払われました。新しいNPDプロセスは、プロセスの継続的かつ一貫した監視と適用をサポートする測定基準と文化の変化に対応するように構成されました。プロセスを合理化し、技術、競争、優先順位、パフォーマンスの変化に対応できるようにするため、KTプロジェクト・マネジメント、問題解決と意思決定の手法が統合されました。このプロセス改善プロジェクトの成功の鍵となったのは、変更を実施するための詳細な計画でした。
成果
実装は進行中です。焦点を絞ったプロジェクトのポートフォリオは、明確に定義されたプロセスを経て、継続的な成長に必要な新製品の開発に向けて順調に進んでいます。
NPDの将来の成功を示す初期の指標としては、次のようなものがあります。
- 定められた基準を満たさないプロジェクトの中止または延期
- トレーニングやコーチングを通じた、プロジェクト・マネージャーのプロジェクト・マネジメント・スキルの向上
- プロジェクトに携わる人々の自分の役割と責任の理解