Fallstudien zur Wertschöpfung
Kunde: US Money Center Bank
Wiederkehrende Systemausfälle gefährden Millionen von Dollars
Bei einer US-amerikanischen Money-Center-Bank kam es zu einem wiederholten Systemausfall, der den internationalen Währungsumtauschzyklus unterbrach. Mithilfe von Kepner-Tregoe-Verfahren konnte die Bank den Systemausfall beheben und den Umtauschkreislauf wiederherstellen. Die durch die Unterbrechung verursachten Verluste hätten beträchtlich sein können. Durch die rasche Behebung des Problems konnte die Bank Millionen von Dollar an Zinserträgen retten.
Erfolge
- Internationaler Währungskreislauf wiederhergestellt
- Millionen Dollar an zurückbehaltenen Zinserträgen
Kunde: Finanzdienstleistungsunternehmen
Ein prozessorientierter Ansatz zur Konfliktlösung
Das Kepner-Tregoe-Situationsbewertungsverfahren wurde eingesetzt, um die Diskussion zwischen zwei Softwareentwicklungsgruppen eines regionalen Finanzdienstleistungsunternehmens im Osten der USA zu fokussieren. Die Gruppen mussten neue Softwareversionen für die Privatkundenbank des Unternehmens koordinieren, konnten sich jedoch nicht einigen.
Nach wochenlangen Meinungsverschiedenheiten verbrachte die Gruppe fünf Stunden in einem Konferenzraum, wo ein Moderator sie durch den Situationsbewertungsprozess führte. Die Gruppen waren in der Lage, die wichtigsten Anliegen zu klären und zu priorisieren, die von der obersten Führungsebene zu beachten und zu entscheiden waren, und erzielten einen Konsens über den Einführungsprozess, die nächsten Schritte und die Verantwortlichkeiten.
Erfolge
- Wiederhergestellte Kundenbetreuung
- Umgehung von $375.000
Kunden: Fusionen von Geschäftsbanken
Projektplanung führt zu "reibungslosem" Zusammenschluss
Die Projektmanagementprozesse von Kepner-Tregoe wurden über einen Zeitraum von sechs Wochen eingesetzt, um den Projektplan für die Fusion der Scheckeinlösungs- und Kreditgeschäfte von zwei großen US-Geschäftsbanken zu entwickeln.
Die Fusionsaktivitäten dauerten sechs Monate. Einem Artikel über die Fusion im Wall Street Journal zufolge war es "die problemloseste Fusion von Back-Office-Aktivitäten", über die das Journal je berichtet hatte. Die Banken nahmen sich sechs Wochen Zeit für die Planung der Fusion, setzten den Plan um und erreichten die Projektziele pünktlich und im Rahmen des Budgets.
Erfolge
- Reibungslose Projektdurchführung dank frühzeitiger Planung
- Die Projektziele wurden pünktlich erreicht
- Das Projekt setzte neue Maßstäbe für die Zusammenlegung von Back-Office-Abläufen
- Die reibungslose Fusion sorgte für eine positive Öffentlichkeitsarbeit