Ein hervorragender Service, der die Loyalität der Kunden stärkt, ist das Ziel aller Führungskräfte im Bereich Kundendienst und Support (CSS). Seit Jahren wissen wir, dass zufriedene Mitarbeiter zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen. Wie können wir also unsere Mitarbeiter so befähigen, dass sie hoch zufrieden und damit auch hoch engagiert sind?
Nehmen Sie an dem von Kepner-Tregoe gesponserten Webinar von Aileen Allkins teil, die seit kurzem bei Microsoft Global Corporate Vice President, Customer Service & Support ist.
Live online, 9. Juni um 11AM EST