Kepner-Tregoe wird seine fortschrittliche Incident- und Problem-Management-Technologie demonstrieren und zeigen, wie sie IT-Organisationen dabei hilft, die Lösungszeiten zu verkürzen, die Kosten zu senken und die IT-Stabilität zu verbessern.
Kepner-Tregoe (KT), ein weltweit führender Anbieter von Methoden und Lösungen zur Fehlerbehebung, die von den weltweit führenden ITSM-Organisationen eingesetzt werden, wird sein neues Plugin für die ServiceNow-Plattform vorstellen. Das Plugin wurde entwickelt, um kritische Aufgaben im Incident- und Problemmanagement zu identifizieren, die Unternehmen nutzen, um entscheidende Verbesserungen der IT-Stabilität sowie der Gesamteffektivität des IT-Betriebs umzusetzen.
"Unsere hocheffektiven Incident- und Problem-Management-Prozesse sind für die Stabilität großer IT-Organisationen wichtiger denn je und tragen sehr effektiv zur Kundenzufriedenheit bei", sagt Christoph Goldenstern, Global VP of Strategy and Service Excellence.