ServiceNow®のための先進的なインシデント管理プラグインをKnowledge16で発表

5月 18, 2016
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Kepner-Tregoe、ServiceNowのための新しいインシデント管理プラグインを発表

Kepner-Tregoe社は、高度なインシデントおよび問題管理技術と、解決時間の改善、コスト削減、ITの安定性向上を目的としたIT組織へのサービス提供方法を紹介します。

世界の主要な ITSM 組織で使用されているトラブルシューティングの手法とソリューションのグローバルリーダーである Kepner-Tregoe (KT) は、ServiceNow プラットフォーム用の新しいプラグインのデモを行います。このプラグインは、インシデントおよび問題管理における重要なタスクを特定するために開発されたもので、ITの安定性とIT運用の全体的な有効性の重要な改善を実施するために組織が使用しています。

グローバル戦略およびサービスエクセレンス担当副社長のChristoph Goldensternは、「当社の非常に効果的なインシデントおよび問題管理プロセスは、主要なIT組織の安定性にこれまで以上に不可欠であり、お客様の満足度を維持する上で非常に効果的です」と述べています。

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