通过模拟学习成为一名顶级的故障排除者

为了避免可怕的后果，飞行员在获得客机驾驶钥匙之前，要在模拟器中度过许多小时。为了应对现实生活中的灾难，故障排除人员需要学习理论并进行案例研究，但这些方法都无法模拟系统出现问题时的压力。Emel Firtina 和 Christoph Goldenstern 演示了这种新的 Kepner-Tregoe 方法，这种方法可以在 "安全失败 "的环境中加快学习速度，避免对组织造成任何负面影响。