Wie die Lehren aus der Softwareentwicklung die Kosten für den Kundensupport um das 100-fache senken.
Redner: Shane Chagpar und David Frank von Kepner - Tregoe
Shift-left ist ein Konzept, das in den späten 90er Jahren mit dem Ziel entstanden ist, Softwarefehler frühzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor die Kosten zu hoch werden. Nehmen Sie mit Shane und Dave an diesem informativen Webinar teil, in dem Sie ein 7-Schritte-Programm kennenlernen, mit dem Sie Mitarbeiter an der Spitze Ihrer Kundenservice-Wertschöpfungskette in die Lage versetzen, Probleme proaktiv zu lösen, was zu einer deutlichen Verbesserung des Service führt.
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