Root Cause Analysis

Alle Troubleshooter, die Root Cause Analysen (RCA) durchführen, Incidents managen oder Probleme lösen müssen. Typische Teilnehmer arbeiten als Service-, Support- und Qualitätsingenieure, Problem- und Incident-Manager, Analysten, Techniker, Instandhalter, Auditoren oder sind anderweitig für die Lösung kritischer Incidents und Probleme verantwortlich.

• Lernen Sie die erstklassige Methode zur Root Cause Analysis kennen, die sich seit über 60 Jahren in allen Branchen und Organisationen bewährt hat.
• Lernen Sie die Kepner-Tregoe Denkprozesse kennen, die sich ausgezeichnet mit Lean, Six Sigma, 8D, ITIL, CAPA und anderen Methoden integrieren lassen.
• Sie können diese neuen Fähigkeiten sofort am Arbeitsplatz anwenden.

• Verstehen, ob Sie wirklich ein Problem mit unbekannter Ursache haben
• Durch rigorose Fragetechnik eine klare, sachliche Beschreibung des Problems erstellen
• Aufstellen und Prüfen von Hypothesen und Bestätigung der Grundursache, bevor eine Korrekturmaßnahme eingeleitet wird
• Ermitteln, wo die Korrektur Probleme verursachen könnte, um unbeabsichtigte Folgen zu verhindern

• Ein großes Produktionsproblem bei einem Hersteller medizinischer Geräte wurde gelöst.
• Bei Tokyo Electron wurde ein 18 Monate altes Problem behoben.
• Stark verringerte Ausfallzeiten bei einem milliardenschweren Öl- und Gasunternehmen.
• $150.000 eingesparte Kosten und Vermeidung größerer Umwälzungen bei Duke Energy.

"Der Problemlösungsprozess von Kepner-Tregoe hilft FCA weiterhin Zeit und Geld zu sparen. Er tut dies, indem er einen bereits wertvollen technischen Experten zu einem Problemlöser aufwertet."

— Chris Hernan, Reactive MBB und Ausbilder, FCA-Gruppe

"KT hat die Art und Weise verändert, wie wir Probleme lösen. Wir sind jetzt konsistenter, effizienter und datengesteuerter als zuvor in der RCA. Wir stehen zwar noch am Anfang unserer Reise, aber wir glauben, dass der Prozess uns in Zukunft zu besseren Ergebnissen führen wird. Vielen Dank an KT für die kontinuierliche Unterstützung während und nach unserem Engagement."

— Vishnukanth Ladchumigandan, technischer Direktor, Mattel (Malaysia) Sdn. Bhd. (Spielzeug)

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