Wie man die KT-Prozesse zur Steuerung der Kundenerwartungen einsetzt.
Kristina Lengyel, VP Customer Care Open Solutions, erörtert die Anwendbarkeit der Prozesse von Kepner-Tregoe bei der Verwaltung von Kundenerwartungen und -beziehungen sowie den Wert einer Partnerschaft mit KT auf strategischer Ebene, um organisatorische Veränderungen und operative Verbesserungen zu erreichen.
