Herausforderung
BAE Electronic Solutions in Manassas, Virginia, verwendete mehrere Ansätze zur Fehlerbehebung mit inkonsistenten, zeitaufwändigen Ergebnissen - und die Kunden merkten es.
Team-Entwicklung
Zusammenarbeit unter Druck
Initiativen zur Teamentwicklung können dazu beitragen, dass sich Mitarbeiter von einer Feuerwehrmentalität zu einem Team mit Sinn und Struktur entwickeln. Effektive Programme bieten Teams eine gemeinsame Sprache und eine Reihe von Fähigkeiten, um Probleme zu lösen, Entscheidungen zu treffen, vorauszuplanen und Verantwortlichkeiten auszuführen.
Durch die Schulung von Teams und die Förderung des Einsatzes neuer Fähigkeiten werden diese Teams unabhängiger und das Unternehmen arbeitet effizienter. Die Teamentwicklung verbessert die Fähigkeit, unter Druck zusammenzuarbeiten, und nutzt die kollektive Intelligenz des Teams zur Lösung von Problemen und zum Risikomanagement.
Der Aufbau leistungsfähiger Teams verbessert die Geschäftsresultate
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Eine kollaborative Kultur ist erfolgreicher als alle anderen
Die gemeinsame Bewältigung betrieblicher Probleme ist der richtige Weg. Wenn die Teammitglieder einen gemeinsamen Ansatz und eine einheitliche Sprache für die Problemlösung haben, können sie jeden Tag einen effektiven Beitrag leisten.
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Verantwortung braucht Fähigkeit
Es reicht nicht aus, Verantwortung zu delegieren. Teams werden befähigt, indem sie Lücken in ihrem Wissen, ihren Fähigkeiten und der unterstützenden Infrastruktur beseitigen. Dies beginnt mit der Ermittlung spezifischer Bedürfnisse und der Frage, wie die Teams diese besser erfüllen können.
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Die Team-Entwicklung vermittelt Fähigkeiten für:
Schnelle Lösung von Alltagsproblemen. Strukturierte Besprechungen, die effektives Handeln vorantreiben. Ein gemeinsamer Ansatz, der den Verstand nutzt. Praktiken, die Annahmen von Fakten trennen. Analytische Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung. Disziplin im Risikomanagement.
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Gute Teams brauchen gute Führungskräfte
Teams brauchen Führungskräfte, die ihre Kollegen bei der Zusammenarbeit beraten, unterstützen und coachen. Die Schulung von Führungskräften hilft ihnen, ihren Kollegen ein Vorbild zu sein und sie zu unterstützen, um die Arbeitsweise nachhaltig zu verbessern.
Aufbau einer flexibleren, wettbewerbsfähigen Organisation
Teamentwicklung führt in Organisationen – von Start-ups bis hin zu Fortune-500-Unternehmen – zu enormen Ergebnissen. Unabhängig davon, ob die Teammitglieder Seite an Seite, online oder von weit entfernten globalen Standorten aus arbeiten – wenn Teams in der Lage sind, ihre Prioritäten zu erkennen und zu setzen, analytisches Denken bei der Lösung von Problemen anzuwenden und schwierige geschäftliche Herausforderungen zu bewältigen, ist das Versprechen der heutigen flacheren, globalen und agileren Organisationen in Reichweite.
Erfolgs-Stories
$2M+
Einsparungen bei den 10 größten Anwendungen
68
Anmeldungen in 18 Monaten
Ergebnisse
In 18 Monaten dokumentierte BAE Manassas 68 Anwendungen, von denen die 10 größten Einsparungen in Höhe von über $2 Millionen erbrachten. Positive kulturelle Veränderungen ergaben sich aus der verstärkten Interaktion zwischen dem technischen Team, der höheren Produktivität und der besseren Arbeitsmoral. Bei Qualitätssicherungsprüfungen durch Kunden wurde eine deutliche Verbesserung der Fähigkeit von BAE festgestellt, Probleme schnell zu beheben.
Herausforderung
In einem nordamerikanischen Werk für medizinische Geräte werden umsatzstarke High-Tech-Produkte hergestellt. Als ein Qualitätsproblem die Produktion eines teuren, stark nachgefragten Produkts zum Stillstand brachte, scheiterten die Bemühungen um eine rasche Lösung des Problems an der schieren Menge der relevanten Daten und Alternativen.
8-10%
Steigerung der Produktleistung
Ergebnisse
Die Produktleistung stieg auf 8-10%. Verbesserte Qualität senkte die Garantiekosten. Der Zeitaufwand für die Lösung von Problemen ging zurück. Viele künftige Probleme konnten vermieden werden, weil Schwankungsbereiche identifiziert und Prozessverbesserungen vorgenommen wurden.
Herausforderungen
Die Deutsche Bank hat mehr als 78.000 Mitarbeiter, mehr als 2.700 Filialen in 70 Ländern und ein Vermögen von fast $2 Billionen. Mit Teams von Problemmanagern an mehreren Standorten weltweit bestand die Herausforderung darin, dass jede isolierte Gruppe von Problemmanagern unterschiedliche Tools für die Ursachenanalyse (RCA) und das Incident Management einsetzte, um Kundenvorfälle auf lokaler Ebene zu lösen - aber es gelang ihnen nicht, die Anzahl der Vorfälle oder die für ihre Lösung benötigte Zeit zu reduzieren.
50%
Verringerung der Zahl der Vorfälle mit Kundenkontakt
20%
Kürzung im zweiten Jahr
Ergebnisse
Innerhalb des ersten Jahres nach der KT-Schulung und der Einführung von Problemmanagement-Tools konnten die kundenbezogenen Vorfälle (Priorität 1, Schweregrad 1) um 50% reduziert werden, und im zweiten Jahr wurde eine weitere Reduzierung um 20% erzielt.
39%
Steigerung der Produktivität
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