Strategisch antwoord - Uw organisatie door stormachtige zeeën navigeren

De Uitdaging

Omgaan met onzekerheid in de bedrijfsomgeving

Het Kepner-Tregoe antwoord

Een duidelijke strategie ontwikkelen en vervolgens de strategische richting en integriteit handhaven in moeilijke tijden.

2011 blijkt voor velen in het bedrijfsleven niet minder "interessant" te zijn dan de afgelopen jaren. Nauwelijks hadden we ons rekenschap gegeven van de waarschijnlijke gevolgen van de bezuinigingen op de overheidsuitgaven en de crisis in de eurozone, toen de olieprijzen in een spiraal terechtkwamen en de verschrikkelijke gebeurtenissen in Japan schokgolven door de wereldwijde toeleveringsketens joegen.

In tijden als deze wordt ons vaak gevraagd naar de rol die strategie moet spelen bij de besluitvorming van een organisatie. "Hoe kan een verankerde strategie relevant blijven in zulke turbulente tijden? Een dergelijk vast strategisch kader zou ons toch niet in staat stellen te reageren op al deze veranderingen in onze omgeving?". Maar dit is het verwarren van het belang van een uiteindelijk doel en richting met de navigatie-intelligentie die daaraan ten grondslag ligt.

Stel je voor dat je de kapitein bent van een schip dat bedreigd wordt door een dreigende storm. Wat zou u doen? Misschien zou u eerst de luiken dicht timmeren om te overleven. U zou waarschijnlijk een andere koers uitzetten naar uw gekozen bestemming om de moeilijke wateren direct voor u te vermijden. U hebt misschien het probleem van vandaag ontweken, maar u vaart waarschijnlijk rechtstreeks naar een ander.

U kunt ook beginnen met het in kaart brengen van de plaatsen waar de storm zich waarschijnlijk zal ontwikkelen en een duidelijke route uitzetten. Na het uitvaren zou u goed letten op uw navigatiebeslissingen naarmate uw zicht minder wordt - u zou uw bemanning erop willen richten de bestemming zo veilig en efficiënt mogelijk te bereiken. Elke beslissing en actie in deze situatie zou een duidelijk en logisch patroon volgen omdat u duidelijk bleef over de mogelijkheden van uw schip en de bestemming die u uiteindelijk wilde bereiken.

Zonder dit duidelijke doel zou uw bemanning zich kunnen laten verleiden tot het idee van "elke haven in een storm". Naarmate de omstandigheden verslechteren en uw vastberadenheid afneemt, wordt elke beslissing een onderhandeling omdat er nieuwe bedreigingen opdoemen. Verschillende facties zouden lobbyen voor hun voorkeursalternatieven en je zou kunnen eindigen met een compromis over je uiteindelijke bestemming - jezelf vinden op een plaats waar je schip onbekend is, je bemanning de taal niet echt spreekt en je lading minder waarde heeft!

Als we in de afgelopen veertig jaar een aantal van 's werelds meest toonaangevende organisaties hebben geholpen bij het formuleren en implementeren van een strategie, dan is het wel dat hoe onzekerder de omgeving, hoe belangrijker het is om een duidelijk gevoel voor strategische richting te hebben - want juist in deze tijden is het noodzakelijk om volledige eensgezindheid over het doel te behouden. In feite, als er enige twijfel bestaat over de duidelijkheid van uw strategische bestemming, zou dit het ideale moment kunnen zijn voor een herziening, omdat het uw leidinggevende 'bemanning' de gelegenheid biedt de toekomst vorm te geven en een gedeeld begrip en eigenaarschap van de strategie te creëren.

Het vijffasenmodel van Kepner-Tregoe voor strategieformulering en -implementatie is effectief gebruikt bij veel van 's werelds grootste organisaties en het is onze ervaring dat alleen wanneer alle vijf fasen zijn doorlopen, er een realistische kans is om de strategische richting en integriteit te handhaven in moeilijke tijden.

Fase 1 - Begrijpen wat er in het verschiet ligt

Voordat je gaat varen, moet je alles wat je weet over de oceaan voor je onderzoeken. Waar kan jouw buit de meeste waarde bereiken? Waar is de concurrentie zwak en de oceaan makkelijker te bevaren?

In termen van bedrijfsstrategie betekent dit het verzamelen en analyseren van strategische informatie om ervoor te zorgen dat de diepte en breedte van de informatie waarop strategische beslissingen worden gebaseerd up-to-date, accuraat en relevant is. De te verzamelen informatie omvat inzicht in concurrentie, technologie, macro-economische factoren, politieke, sociale en regelgevende trends, alsmede het gedrag van klanten en leveranciers. De sleutel tot deze fase is het begrijpen van de implicaties van elke omgevingshypothese voor de organisatie tijdens haar strategisch tijdsbestek.

Fase 2 - Overeenstemming over de beste bestemming

Nadat u de wereld voor u hebt beoordeeld en de best mogelijke voorspellingen hebt gedaan over de waarschijnlijke resultaten, is het noodzakelijk de bemanning op één lijn te krijgen met een gemeenschappelijke, overeengekomen bestemming. We moeten een "Strategische Visie" creëren door te vragen:

  1. Wat zijn onze fundamentele overtuigingen en waarden?
  2. Welke producten zullen we wel en niet aanbieden?
  3. Welke klanten zullen we bedienen en welke niet?
  4. Wat is onze geografische reikwijdte?
  5. Welke producten en markten bieden het beste potentieel?
  6. Wat is (zijn) ons concurrentievoordeel (-voordelen)?
  7. Welke essentiële capaciteiten hebben we nodig?
  8. Welke doelen willen we bereiken?

Fase 3 - De koers uitzetten

Nu er een bestemming is overeengekomen en de bemanning erop gericht is deze te bereiken, moet onze kapitein rekening houden met de snelheid waarmee het schip kan varen (kleinere, lichtere schepen kunnen sneller varen), de grootte van de bemanning, de beschikbare middelen en de mate van urgentie die nodig is om de bestemming te bereiken.

In deze fase wordt het plan voor de uitvoering van de strategie ontwikkeld. De uitvoering van een aanzienlijk aantal projecten is noodzakelijk voor de succesvolle uitvoering van elke strategie. De opstelling van een strategisch masterprojectplan, of routekaart, en de ontwikkeling van een optimale projectportefeuille zullen de organisatie begeleiden bij het definiëren, prioriteren, rangschikken, plannen, uitvoeren en controleren van elk project.

Fase 4 - De reis

Nadat een gemeenschappelijke bestemming is overeengekomen en de koers is uitgestippeld, wordt de lange, ontmoedigende reis uitgestippeld in een reeks haalbare mijlpalen, zodat de bemanning weet wat zij elke dag, elke week en elke maand moet bereiken totdat de bestemming is bereikt.

Naarmate de reis vordert, kan nieuwe informatie aan het licht komen; er ontstaan nieuwe kansen en nieuwe bedreigingen. Vele daarvan zullen echter al tijdens de eerste verkenning van de horizon zijn voorzien. Zij zullen zijn beoordeeld en voorbereid, zodat corrigerende of voordelige maatregelen kunnen worden genomen.

Tijdens de uitvoeringsfase van de strategie worden geplande acties ondernomen, wordt de uitvoering gecontroleerd en wordt het strategisch masterprojectplan aangepast naarmate de omstandigheden veranderen en projecten worden gewijzigd, voltooid of opgegeven en nieuwe toegevoegd. Tijdens deze fase is de betrokkenheid van een aanzienlijk aantal werknemers een essentieel ingrediënt voor een succesvolle uitvoering. Hoe groter de betrokkenheid van de werknemers bij de strategie, hoe meer zij zich zullen inzetten om hun rol te spelen. Dit eigenaarschap, deze inzet en deze betrokkenheid beginnen met een grote communicatieoefening om ervoor te zorgen dat elke werknemer de strategie volledig begrijpt.

Fase 5 - Vooruitgang in kaart brengen en veilig navigeren

Sommige gevaren waarmee we tijdens de reis worden geconfronteerd, kunnen nieuw en onvoorzien zijn, maar vereisen slechts een kleine aanpassing van het roer om ze te vermijden zonder de uiteindelijke bestemming in gevaar te brengen.

Gezien de snelheid en het tempo van de veranderingen in de 21e eeuw is het van vitaal belang dat de strategie voortdurend wordt geëvalueerd en bijgewerkt. Het bewaken van strategische vooruitgang, doelstellingen en succesindicatoren is een fulltime taak en een belangrijke input voor regelmatige evaluaties. Bij dergelijke evaluaties wordt onderzocht of de veronderstellingen die aan de strategie ten grondslag liggen nog steeds geldig zijn en of de strategische richting van de organisatie nog steeds robuust en levensvatbaar is. Zij zijn ook van cruciaal belang voor het toezicht op de voortgang van de uitvoering.

Als u deze 5 fasen voor Strategieformulering en Implementatie volgt, kan uw organisatie overleven en gedijen in moeilijke tijden. Dus hier zijn een paar laatste vragen om uzelf te stellen en na te gaan of u op weg bent naar buit en luxe, of naar zeepokken en de zeebedding....

  • Hoe goed heeft uw organisatie de gevaren en kansen die in het verschiet liggen begrepen en een duidelijk pad uitgezet?
  • Hoe eensgezind is uw leiderschapsteam over de richting die u allen inslaat?
  • Hoe goed heb je je reis uitgestippeld?
  • Hoe goed worden uw bedoelingen uitgevoerd door uw bemanning?
  • Hoe controleer je of je op het juiste pad blijft?

 

Sam Bodley-Scott & Pete Wright; Copyright © Kepner-Tregoe, Inc. Alle rechten voorbehouden. 18 april 2011

Gerelateerd

Relevant blijven in het tijdperk van disruptie

Strategie en de Middle Manager

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!