Process Mining

Lifting the digital footprint of your process

Every business process consists of a series of steps to deliver a business outcome. Optimizing these processes means delivering the best possible performance. Expert process mining results in a comprehensive, data-based depiction of all the activities taking place within your current processes. This facilitates the identification of areas where optimization will have the greatest impact.

Process mining tools interpret process data and then present results in a visual format that makes it easier to discover and improve any flows that are not optimized for maximum performance. Once all adjustments to the process flows have been implemented, process mining then enables precise monitoring as well as indicating potential automation opportunities.

Wat Diagnostiek is

Onze aanpak

  • Process Mining is a 4-step approach that starts with a clear definition of the project, followed by the extraction and preparation of the relevant process data, the modelling of the data, and ultimately the optimization of the process, based on what has been discovered. Once a process mining project has been completed, the insights gained are then used to develop an improvement plan. Ultimately, Process Mining can also provide dashboards and reporting features that will keep track of analyzed data and help visualize relevant inputs for KPI evaluations.

Blog/Whitepaper or CSS for PM

Lorem ipsum dolor sit

Content

Content

4-step approach

Stap 1
Step 2
Stap 3
Step 4
Lorem ipsum dolor sit amet

Stap 1

Define what is going to be measured and assess the available data

Lorem ipsum dolor sit amet

Step 2

Extract, prepare, and consolidate data into event logs

Lorem ipsum dolor sit amet

Stap 3

Create visual models and then analyze & interpret the data

Lorem ipsum dolor sit amet

Step 4

Optimize the processes and then evaluate & monitor performance

Charts

Process Mining flow

Content

Key Benefits

Kepner-Tregoe has 65 years of experience in process excellence and will assist you in developing an effective business process improvement strategy.

Succesverhalen van klanten

Uitdagingen

Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever en efficiënter op te lossen, in lijn met de strategie van Microsoft om een "door de klant geobsedeerde" cultuur te ontwikkelen ter ondersteuning van het nieuwe Customer Support Framework.

400

Verhoogde klanttevredenheid

500

Ingenieur programma tevredenheid

Resultaten

Klanttevredenheid verhoogd met 5%; Netto-inspanning verminderd met 6.5%; Tevredenheid met programma's van ingenieurs: Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever op te lossen

300

Bedrijfskosten verlaagd

Uitdagingen

Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever en efficiënter op te lossen, in lijn met de strategie van Microsoft om een "door de klant geobsedeerde" cultuur te ontwikkelen ter ondersteuning van het nieuwe Customer Support Framework.

400

Verhoogde klanttevredenheid

500

Ingenieur programma tevredenheid

Resultaten

Klanttevredenheid verhoogd met 5%; Netto-inspanning verminderd met 6.5%; Tevredenheid met programma's van ingenieurs: Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever op te lossen

300

Bedrijfskosten verlaagd

Uitdagingen

Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever en efficiënter op te lossen, in lijn met de strategie van Microsoft om een "door de klant geobsedeerde" cultuur te ontwikkelen ter ondersteuning van het nieuwe Customer Support Framework.

400

Verhoogde klanttevredenheid

500

Ingenieur programma tevredenheid

Resultaten

Klanttevredenheid verhoogd met 5%; Netto-inspanning verminderd met 6.5%; Tevredenheid met programma's van ingenieurs: Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever op te lossen

300

Bedrijfskosten verlaagd

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!