Proces mijnbouw

De digitale voetafdruk van uw proces vergroten

Elk bedrijfsproces bestaat uit een reeks stappen om een bedrijfsresultaat te bereiken. Het optimaliseren van deze processen betekent het leveren van de best mogelijke prestaties. Expert process mining resulteert in een uitgebreide, op gegevens gebaseerde weergave van alle activiteiten die binnen uw huidige processen plaatsvinden. Dit vergemakkelijkt de identificatie van gebieden waar optimalisatie de grootste impact zal hebben.

Process mining tools interpreteren procesgegevens en presenteren de resultaten vervolgens in een visueel formaat dat het gemakkelijker maakt om stromen te ontdekken en te verbeteren die niet zijn geoptimaliseerd voor maximale prestaties. Zodra alle aanpassingen aan de processtromen zijn doorgevoerd, maakt process mining vervolgens nauwkeurige monitoring mogelijk en geeft het potentiële automatiseringsmogelijkheden aan.

Wat Diagnostiek is

Onze aanpak

  • Process Mining is een aanpak in 4 stappen die begint met een duidelijke definitie van het project, gevolgd door de extractie en voorbereiding van de relevante procesgegevens, de modellering van de gegevens, en uiteindelijk de optimalisering van het proces, op basis van wat is ontdekt. Zodra een process mining-project is afgerond, worden de verkregen inzichten gebruikt om een verbeteringsplan te ontwikkelen. Uiteindelijk kan Process Mining ook dashboards en rapportagefuncties bieden die de geanalyseerde gegevens bijhouden en relevante input voor KPI-evaluaties helpen visualiseren.

Blog/Whitepaper of CSS voor PM

Lorem ipsum dolor sit

Inhoud

Inhoud

Aanpak in 4 stappen

Stap 1
Stap 2
Stap 3
Stap 4
Lorem ipsum dolor sit amet

Stap 1

Bepaal wat er gemeten gaat worden en beoordeel de beschikbare gegevens

Lorem ipsum dolor sit amet

Stap 2

Gegevens verzamelen, voorbereiden en consolideren in gebeurtenislogboeken

Lorem ipsum dolor sit amet

Stap 3

Visuele modellen maken en vervolgens de gegevens analyseren en interpreteren

Lorem ipsum dolor sit amet

Stap 4

De processen optimaliseren en vervolgens de prestaties evalueren en controleren

Grafieken

Proces Mijnbouw stroom

Inhoud

Belangrijkste voordelen

Kepner-Tregoe heeft 65 jaar ervaring in process excellence en helpt u bij de ontwikkeling van een effectieve strategie voor de verbetering van bedrijfsprocessen.

Succesverhalen van klanten

Uitdagingen

Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever en efficiënter op te lossen, in lijn met de strategie van Microsoft om een "door de klant geobsedeerde" cultuur te ontwikkelen ter ondersteuning van het nieuwe Customer Support Framework.

400

Verhoogde klanttevredenheid

500

Ingenieur programma tevredenheid

Resultaten

Klanttevredenheid verhoogd met 5%; Netto-inspanning verminderd met 6.5%; Tevredenheid met programma's van ingenieurs: Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever op te lossen

300

Bedrijfskosten verlaagd

Uitdagingen

Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever en efficiënter op te lossen, in lijn met de strategie van Microsoft om een "door de klant geobsedeerde" cultuur te ontwikkelen ter ondersteuning van het nieuwe Customer Support Framework.

400

Verhoogde klanttevredenheid

500

Ingenieur programma tevredenheid

Resultaten

Klanttevredenheid verhoogd met 5%; Netto-inspanning verminderd met 6.5%; Tevredenheid met programma's van ingenieurs: Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever op te lossen

300

Bedrijfskosten verlaagd

Uitdagingen

Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever en efficiënter op te lossen, in lijn met de strategie van Microsoft om een "door de klant geobsedeerde" cultuur te ontwikkelen ter ondersteuning van het nieuwe Customer Support Framework.

400

Verhoogde klanttevredenheid

500

Ingenieur programma tevredenheid

Resultaten

Klanttevredenheid verhoogd met 5%; Netto-inspanning verminderd met 6.5%; Tevredenheid met programma's van ingenieurs: Bied een consistente en herhaalbare aanpak om CSS te helpen problemen van klanten effectiever op te lossen

300

Bedrijfskosten verlaagd

Neem contact met ons op

Voor vragen, details, of een voorstel!