集中的なオペレーション改善。隠れたチャンスを引き出すために、問題を「アンバンドリング」すること。

業務改善プロジェクトは、改善目標に貢献する可能性に基づいて選択されなければ、測定可能な価値はほとんど得られないかもしれません。エクセレンスには、自分が知らなかった問題を発見することが必要です。