オペレーショナル・エクセレンスへの道、パート3:ハイパフォーマンスなカルチャーとフォーカス

リーダーシップがなければ、追求するのは オペレーショナル・エクセレンス(OE) は、成果が上がらないか、失敗する可能性が高い。OE理念と文化の創造において最も強力な要素は、従業員を巻き込み、「ハイパフォーマンス文化」を創造することによって、正しいことを効果的に実行しようとするリーダーシップチームの焦点と決意です。この文化は、従業員が自分たちが何をしているのか、なぜそれを行っているのかを知り、改善を促す目標と対策に支えられているものです。リーダーは、OEプログラムの目標を一貫して従業員に伝えなければなりません。15年以上勤続している社員は、少なくとも3種類の改善活動を経験し、その後、組織から見放されている可能性が高いことを覚えておくことが重要です。現在のリーダーシップチームがOEイニシアチブを受け入れ、コミットメントを得るには、1日では済まないかもしれません。

成功を収め、持続可能な文化を創造するためには、リーダーシップがOE活動の重点分野をしっかりと選択する必要があります。今日の組織の大半は、過剰な数のイニシアチブとプログラムを実施しており、そのすべてをうまく実行することができません。組織のリーダーが、適切なリソース、重点、時間を提供して、いくつかの重要な活動以上のことを行い、事業を成功させることは、現実的には不可能です。

OE イニシアチブの過剰なポートフォリオを実行している組織では、リーダーは、自分の事業で 実施されているプログラムについて表面的な知識しか持っていないことが多い。バランスの取れた現実的な目標を追求するために、構想を練り、コミュニケーションを図り、役割を 示し、インスピレーションを与えるリーダーシップチームの能力は、決して過小評価されるものではなく、 組織の業務上の優位性を創出するために OE を適用するという文脈の中で設定されなければならない。

リーダーシップチームがこれらの重要な行動を示すことは、事前の深い理解がないまま、頭字語や専門用語の管理プログラムに過ぎない、1時間ほどのエグゼクティブ向けの概要説明を詰め込んだだけでは、非現実的な期待となります。

また、リーダーはOE活動を指揮し、積極的に実施を指導しなければなりません。改善された重点分野は、まず、競合する市場でより強い競争力を持たなければなりません。あまりにも多くの場合、プログラムや活動は主に内部のコスト管理活動に焦点が当てられていますが、これは必要ではあっても、通常は競争上の優位性の源にはなりません。なぜこのようなことが起こるのでしょうか?コスト削減に焦点を当てたオペレーショナル・エクセレンスは、一般的に、組織のコスト構造を競合他社のレベルに合わせるための是正措置か、インフレに対応してゲームに参加するために前年比でのコスト削減を達成するための継続的な改善ツールのどちらかです。

最も強力で持続可能なOE文化は、オペレーショナル・エクセレンス・プログラムや活動を企業の戦略的目標と整合させ、それによって企業の競争力を向上させ、取締役会や株主グループの支持を得ている組織に存在します。

現在の経済状況下で見られる傾向として、コスト管理のためにOEプログラムやシックスシグマ機能、リーンチームを廃止する企業が増えていることが挙げられます。これは、企業の目的と戦略的目標が一致していないことを示すパラドックスのようなものかもしれません。

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オペレーショナル・エクセレンスへの道 パート2:実行
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オペレーショナル・エクセレンスへの道、パート4:OEカルチャーの奨励と維持
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オペレーショナル・エクセレンスへの道。パート1
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プロアクティブな問題管理へのサポート組織の道筋を描く

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