未来の仕事のためのスキル - Part II

未来の労働力のための型破り

今は、世界中の組織と何百万人もの労働者にとって変革の時代です。第4次産業革命の進展に伴い、新しいテクノロジーの採用によって、職場の輪郭が変化しています。

デジタル時代が、生産性の向上、新市場への参入、グローバルな競争力の強化、そして持続可能な未来の実現など、企業にとって計り知れないチャンスであることは間違いありません。しかし、多くの企業がビジネスを前進させるために新しいテクノロジーに注目している一方で、自動化によって人間が行う一部のタスクの必要性が減少したとしても、他の人間のスキルに対する需要が増加することを認識していません。

機械が人間のように考え、感じ、反応できるようになるには、まだまだ時間がかかりそうです。イノベーションを起こし、質の高いカスタマーサービスを提供するのは人間です。しかし、問題があります。需要があるのは 現代の職場で成功するために必要なスキル は急速に成長していますが、その役割を果たすのに必要な適切なスキルを持った人材が不足しており、世界的なスキルギャップが生じています。一方、デジタル・イノベーションは変化し続け、将来的に必要とされるスキルの種類を継続的に進化させていきます。そのため、教育機関は今後のスキルの進化に対応する能力を備えていません。つまり、新たな労働力を再構築し、新たなスキルを持つ人材を育成する責任は、ビジネス界にあるのです。

会社はどうすればいいの?

ビジネスリーダーは、将来のために意味のある労働力を構築するために行動を起こさなければなりません。明日のために必要なスキルを予測することから、ビジネスを前進させるために必要なスキルを身につけさせ、応用させることまで、従業員をどのように準備するかを再考する必要があります。

その第一歩は、スキルギャップを認識することであり、それは急速にスキルの "キャズム "となりつつあります。Korn Ferry社のGlobal Talent Crunch調査によると、早ければ2020年にも大幅な人材不足が国や企業を襲うという。2030年には8,520万人もの労働者が不足する可能性があります。

次に、企業が直面している現実に対処するための組織改革を実施します。マッキンゼー・グローバル・インスティテュートは、『スキルシフト、オートメーション、そして労働力の未来』の中で、労働力構造の重要な変化について説明しています。

  • クロスファンクショナルでチームワークのある仕事へのシフト
  • 異なるスキルを持つ作業者間でのタスクの再配分
  • 既存の人財の再教育
  • 専門的なスキルを持つ契約社員やフリーランサーの活用を増やす

このような組織変更は、トップから始めなければなりません。シニアリーダーが指示し、ナビゲートしなければなりません。

新しい労働力の構築

企業は、新しい技術投資を活用するために必要な人材を見つけ、迅速に育成しなければなりません。さもなければ、業績は悪化し、不確実な未来に直面することになります。

ハイヤー

新しい従業員を見つけるのは難しいものです。新しい労働力のためのスキルは、必ずしも大学やカレッジで教えられているわけではないので、難しいのです。新入社員を獲得し、教育し、組織に統合するためのコストは高額になる可能性があり、その人が「適任」であるかどうかを判断するには相当な時間がかかります。

従業員が会社に在籍している間に、その役割は頻繁に変わります。人事部は、特定のポジションに必要なスキルや経験を持つ候補者を探すだけでなく、その人が学習能力と変化への対応力を兼ね備えているかどうかを判断しなければなりません。

リトレインまたはアップスキル

必要な人材を市場から購入できない場合、企業は既存の従業員を見直し、重要な役割を担う人材を再教育したり、スキルアップしたりしなければなりません。

新たに要求されるスキルセットとトレーニングすべき従業員が特定されたら、企業は迅速に対応する必要があります。大規模なスキルシフトが進行している中で、長いコースサイクルに費やす時間はありません。静的な学習では、変化のスピードに追いつくことはできません。

幸いなことに、スキル開発やトレーニングの方法も進歩しています。OJT、Learning-by-doing、シミュレーションやゲーミフィケーションなどの経験的な手法は、トレーニングをより没入的で魅力的なものにし、個人的で粘着性のあるものにします。

また、マイクロラーニングでは、必要な時に必要なだけの情報を一口サイズのビデオで提供し、社員が必要な時に必要な場所で学習できるようにします。その一方で、より深い内容や技術的なテーマについては、教室での対面式トレーニングも重要です。

トレーニングの方法は今後も変化していくでしょうが、生涯学習の文化を作ることは、企業の人材を次の時代に備えるための重要な戦略となります。

契約

コントラクター、フリーランサー、派遣社員を使うことで、企業は社内では調達できない必要なスキルを迅速に獲得することができます。コントラクターは、デジタルコミュニケーションとコラボレーションツールのおかげで、ほぼすべての業界で、ほぼすべての場所から雇うことができます。また、契約ベースでオンサイトで働くこともできます。

新しいテクノロジーに基づいて仕事が再設計され、スキルギャップが拡大し続ける中で、ますます多くの企業が独立した労働者のプールを活用するようになるでしょう。同時に、仕事のペースは急激に増加しているため、柔軟で俊敏なコントラクターを雇用することは論理的な解決策となります。

 

人間のスキルとテクノロジーの交差点に成功がある

新しい労働力に必要なスキルが不足していると、デジタル時代の経済的な期待を裏切ってしまう可能性があります。未来の仕事に適応するためには、先進的な企業はスキル習得を加速させる必要があります。テクノロジーはビジネスを成功させるための重要な要素かもしれませんが、今日、そして明日の成功の原動力となるのは人間なのです。

の詳細はこちら 未来の仕事のためのスキル

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Kepner-Tregoe社は、60年以上にわたり、問題解決とサービス・エクセレンス・プロセスにおける業界のリーダーとして活躍してきました。KT社の専門家は、ツール、トレーニング、コンサルティングを通じて、企業のインシデントおよび問題管理のパフォーマンスレベルを向上させ、企業の最も重要な問題に対応できる効果的なサービスマネジメントチームを構築しています。

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