Ein systematischer Ansatz für Untersuchungen führt zu schnellen Ergebnissen

Pharmazeutische

Kunde

Dieses weltweit tätige biopharmazeutische Unternehmen stellt verschreibungspflichtige Arzneimittel in verschiedenen Therapiebereichen her. Das Werk, in dem diese Initiative umgesetzt wird, stellt feste und injizierbare pharmazeutische Produkte her.

Herausforderung 

In dem ständigen Bestreben, eine hervorragende Produktion zu erreichen, suchten die Standortleiter nach Möglichkeiten, die Anzahl der Untersuchungen und die Anzahl der Tage, die für den Abschluss der Untersuchungen benötigt wurden, zu verringern. Das Werk verfügte nicht über einen standardisierten, systematischen Ansatz, um die Ursache von Produktionsabweichungen zu finden. Vielmehr verließen sich die Ingenieure und Wissenschaftler oft auf Versuch und Irrtum, was die Untersuchungen verzögerte oder zu wiederholten Abweichungen führte, weil die wahre Ursache nicht gefunden und korrigiert wurde. Die Standortleiter glaubten, dass sie durch die Einführung einer formalen Methodik, die einen schnelleren Abschluss der Untersuchungen gewährleistet, die Anzahl der Untersuchungen reduzieren und die Untersuchungsergebnisse verbessern könnten.

Antwort 

Nach einer strengen Bewertung wurde die Entscheidung getroffen, die Kepner-Tregoe-Untersuchungsmethode anzuwenden. Die Standortleiter entwickelten Umsetzungspläne für vier Hauptmaßnahmen:

Aktion 1. Bildung von Untersuchungsteams auf der Grundlage der Art des Vorgangs: Um den Ermittlungsprozess zu strukturieren, wurden die Teams formalisiert und Rollen und Verantwortlichkeiten festgelegt.

Aktion 2. Definieren Sie Untersuchungen nach bestimmten Kriterien neu. Anstatt für alle Abweichungen den gleichen Ansatz zu verwenden, definierten die Bauleiter Ereignisse mit größeren Auswirkungen und verlangten die Anwendung von KT-Methoden für diese Untersuchungen.

Aktion 3. Einführung von KT als Untersuchungsmethodik für Ermittlungen. Ein Schulungsprogramm führte alle Mitarbeiter in die KT-Methoden zur Problemlösung ein und entwickelte Problemlösungs- und Entscheidungsfindungsfähigkeiten in Untersuchungsteams. Zwei Mitarbeiter wurden als Ausbilder und Moderatoren für den KT-Ansatz ausgebildet. Für die Dokumentation aller Ermittlungen wurden SOPs erstellt, die die KT-Methoden beinhalten.

Aktion 4. Definition von Geschäftszielen für die Leistung. Zwei Ziele leiteten die Initiative:

  • Abschluss von 90% oder mehr Produktionsuntersuchungen in 30 Tagen oder weniger
  • Verringerung der Zahl der Untersuchungen bis 20%

Ergebnisse

Der Arbeitsplan zur Verbesserung des Untersuchungsprozesses und zur Einbeziehung von KT als Untersuchungsmethode wurde in weniger als sechs Monaten vollständig entwickelt und umgesetzt. Innerhalb eines Jahres, nachdem diese Verbesserungsmöglichkeit erkannt worden war, meldeten Management und Untersuchungsteams ein neues Vertrauen in ihre Fähigkeit, Untersuchungen schnell und genau durchzuführen. Im Jahresvergleich gingen die Untersuchungen mit dem neuen Ansatz um 33% zurück. Im Vergleich zum Vorjahr sanken die Abschlüsse um 13%. Infolge dieser Erfolge sind die Untersuchungsteams zielgerichteter und disziplinierter, und systematische KT-Ansätze wurden in andere Geschäftsfunktionen integriert, um Anliegen und kritische Entscheidungsfindung zu erleichtern.

 

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