Erlebnispädagogik deckt wachsende Nachfrage nach Problemlösungskompetenz

Da die IT in alle Bereiche des Geschäftslebens vordringt, sind Führungskräfte aus den Bereichen Personalwesen sowie Lernen und Entwicklung darauf angewiesen, Fähigkeiten zum kritischen Denken zu entwickeln, um die Probleme und Chancen, die die IT am Arbeitsplatz mit sich bringt, besser bewältigen zu können.

Im Gegensatz zu den meisten technischen Fähigkeiten sind die Fähigkeiten des kritischen Denkens, insbesondere das Problemlösen, dauerhafte Fähigkeiten, die ihren Wert im Laufe der Zeit behalten. Wenn sich ein Unternehmen verändert und neue Technologien eingeführt werden, ergeben sich Herausforderungen aus der allgemeinen Zunahme der Komplexität, neuen Prozessen und unerforschten Möglichkeiten. Mitarbeiter, die einen effektiven Ansatz zur Problemlösung haben, können Probleme sowohl unabhängig als auch im Team angehen, was in dieser neuen, vernetzten Welt noch wichtiger geworden ist.

Da die Mitarbeiter in vielen Unternehmen aufgrund der zunehmenden Komplexität der Aufgaben überlastet sind, können erfahrungsbasierte Schulungsprogramme schnell Problemlösungskompetenzen aufbauen, indem sie die Lernenden von Anfang an mit Aktivitäten einbeziehen, die direkt auf relevante berufliche Herausforderungen angewendet werden. Diese frühe Anwendung neuer Fähigkeiten beschleunigt den Übergang dieser Fähigkeiten an den Arbeitsplatz.

Simulation, Gamification und andere erfahrungsbasierte Lerntechnologien helfen den Lernenden, die erworbenen Fähigkeiten anzuwenden. Da die Millennials einen immer größeren Teil der Belegschaft ausmachen, entsprechen diese Ansätze einer Generation, die unmittelbare Informationen von und Interaktion mit der Technologie erwartet. Simulationen und andere Ansätze begünstigen auch eine Vielfalt von Lernenden unterschiedlichen Alters, unterschiedlicher Kulturen, Sprachen und Geografien und überwinden durch die Verwendung von Szenarien aus dem wirklichen Leben in einer risikoarmen Übungsumgebung Probleme mit dem Engagement.

Die Anforderungen an den Nachweis der Wirksamkeit von Schulungen haben sich beschleunigt, von Monaten auf Wochen oder sogar Tage. In den meisten Unternehmen gibt es viele konkurrierende Initiativen und organisatorische Veränderungsprojekte. Jede Qualifikationsverbesserung, die sich nicht als effektiv und ergebniswirksam erweist, wird wahrscheinlich über Bord geworfen, wenn wir uns auf "das nächste große Ding" stürzen.

Lernende, die in Simulationen und anderen Technologien strukturierte Problemlösungsfähigkeiten entwickeln, lernen, mit anderen zusammenzuarbeiten, während sie die Lösung von Problemen üben. Ein gemeinsamer Problemlösungsprozess am Arbeitsplatz verbessert die Fehlersuche, indem er die Teamarbeit fördert. Wenn etwas schief läuft und die Spannungen zunehmen, leitet der Problemlösungsprozess das Handeln und setzt sich gegen widersprüchliche Meinungen und unnötige Aktionen durch.

Erlebnispädagogik hat die einzigartige Fähigkeit, die Zeit außerhalb des Arbeitsplatzes zu minimieren und gleichzeitig die Anwendung der neuen Fähigkeiten zu optimieren. Um Problemlösungen auf sinnvolle Weise zu erlernen und zu üben, kann der erfahrungsbasierte Ansatz die Lernenden Szenarien mit mehreren Informationsquellen sowie Szenarien mit unvollständigen und sich ändernden Informationen aussetzen, während die Menschen mit ihnen interagieren.

Im Gegensatz zu traditionellen Fallstudien zeigen Simulationen den Lernenden Konsequenzen für ihr tatsächliches Verhalten auf und führen neue, möglicherweise widersprüchliche Informationen ein, während sich die Lernenden durch die Umgebung arbeiten. Der Realitätssinn nimmt dramatisch zu.

Simulationsgestütztes Training zum Üben effektiver Methoden zur Lösung von Geschäftsproblemen wird in Umgebungen eingesetzt, in denen ein echtes Training sehr teuer oder gefährlich wäre - man denke nur an Piloten in Fluggesellschaften, in der kommerziellen Schifffahrt oder bei der militärischen Ausbildung für Einsätze. Angesichts des Wandels in der heutigen hochtechnisierten Arbeitswelt ist die Fähigkeit erforderlich, Probleme vorauszusehen und sie effektiv zu lösen. Die Verknüpfung von Erfahrungslernen mit strukturierten Problemlösungsmethoden ist geeignet, die Fähigkeiten der Arbeitskräfte mit dem wachsenden Bedarf an besseren Problemlösungsfähigkeiten in unserer technologiegestützten Arbeitswelt in Einklang zu bringen.

Kepner-Tregoe hat das Erfahrungslernen in viele seiner neuen Workshops integriert

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Über Kepner-Tregoe

Kepner-Tregoe ist seit mehr als 60 Jahren branchenführend bei Problemlösungs- und Service-Excellence-Prozessen. Die Experten von KT haben Unternehmen durch Tools, Schulungen und Beratung dabei geholfen, ihr Leistungsniveau im Vorfall- und Problemmanagement zu erhöhen - was zu hocheffektiven Service-Management-Teams geführt hat, die bereit sind, auf die kritischsten Probleme Ihres Unternehmens zu reagieren.

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