Während Sie dies lesen, arbeiten Tausende von Menschen daran, Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu verbessern, die eigentlich abgeschafft werden sollten. Zu viele Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung sind so sehr auf die Steigerung der Effizienz ausgerichtet, dass sie die grundlegenden Annahmen über das, was getan wird, oder den Wert des zu verbessernden Produkts oder Dienstes nicht in Frage stellen. Diese unnötige Ausweitung von Projekten mit geringem Wert wird oft durch Gürtel- und Abzeichen-Systeme gefördert, die von den Mitarbeitern verlangen, Projekte durchzuführen, um in den Hierarchien der Strukturen für kontinuierliche Verbesserung aufzusteigen.
Wenn ein Unternehmen einen unverhältnismäßig hohen Anteil an Produkten oder Dienstleistungen mit geringem Wert hat, bezeichnen wir dies als "Komplexität". Diese Aktivitäten mit geringem Wert haben ein unverhältnismäßiges Kosten-Nutzen-Verhältnis und beanspruchen einen erheblichen Teil der Gemeinkosten oder der Kostenstruktur eines Unternehmens, erwirtschaften aber, wenn überhaupt, nur geringe Gewinne.
Komplexität ist nie geplant. Im Laufe der Zeit fügen Unternehmen Produkte, Dienstleistungen oder Funktionen hinzu, in der Hoffnung, Kunden zu gewinnen und zu halten, den Marktanteil zu erhöhen oder die Kosten zu senken. In einem mittelgroßen Fertigungsunternehmen machten beispielsweise die 25% der wichtigsten Kunden 78% des Gesamtumsatzes aus; 25% der Produkte machten 83% des Gesamtumsatzes aus; 25% der gehaltenen Teile entsprachen 89% des Lagerbestands; und 25% der Lieferanten machten 91% der Einkaufsausgaben des Unternehmens aus.
Ein sich ständig wiederholendes Muster dieser Ergebnisse führt zu einer Abwandlung des Pareto-Prinzips von 80/20: der 50/5-Regel. Diese Regel besagt, dass die unteren 50% der Produkte, Dienstleistungen oder Kunden eines Unternehmens weniger als 5% der Wertschöpfung des Unternehmens ausmachen.
Bei der Anwendung des Pareto-Prinzips konzentriert sich das Management auf die obersten 20% dieser Produkte, Dienstleistungen oder Kunden, im Gegensatz zur 50/5-Regel, bei der es darum geht, Tätigkeiten mit geringem Wert zu eliminieren oder sie effizienter zu verwalten. Im Beispiel von vorhin lauteten die Vergleichsdaten für die unteren 50% der Aktivitäten als Prozentsatz des Gesamtumsatzes dagegen: Kunden 4,5%, Produkte 3,8%, Lagerbestand 4% und Einkauf 1,1%.
Das Vorhandensein dieses niedrigen Wertes ist ein Hauptgrund für die Kostenineffizienz der Organisation.
Die Ausrichtung von Verbesserungsinitiativen auf die Verringerung der Komplexität hat weitaus größere Auswirkungen als Verbesserungen um der Verbesserungen willen. Wir haben erlebt, dass Unternehmen die Komplexität um 50% reduzieren konnten, ohne dass dies negative Auswirkungen auf die Rentabilität oder die Wettbewerbsposition hatte. Unternehmen, die sich mit der Komplexität befassen, verzeichnen ein höheres Wachstum und eine höhere Rentabilität. Eine solche Ausrichtung auf kontinuierliche Verbesserung verbessert den Fokus des Managements und sorgt für die daraus resultierende Rentabilität, um die Finanzierung und Ressourcen für andere strategische Initiativen zu sichern.
