3 wichtige Fragen zur Problemlösung

Sind Sie ein Problemlöser? Unabhängig davon, wer Sie sind, wo Sie leben oder was Sie beruflich tun, lautet die Antwort "ja" - jeder ist ein Problemlöser. Das Lösen von Problemen ist ein Teil des menschlichen Lebens - wir beobachten ständig unsere Umgebung, suchen nach Risiken, Chancen und Dingen, die angegangen werden müssen. Wir können nicht alles auf einmal in Angriff nehmen, also treffen wir Entscheidungen darüber, wie wir unsere Zeit, unsere Ressourcen, unsere Gedanken und unsere Talente auf der Grundlage unserer individuellen Prioritäten einsetzen. Wenn Sie durch Ihren Tag gehen, sollten Sie über 3 wichtige Fragen zur Problemlösung nachdenken.

Welches Problem soll ich lösen?

Die Antwort auf diese Frage ist subjektiv und hängt von Ihnen ab. Probleme gibt es überall: in unserem Privatleben, in unseren Unternehmen, in unseren Beziehungen und in der Umgebung, mit der wir zu tun haben. Würden wir uns mit allen möglichen Problemen befassen, wären wir nicht nur schnell überfordert, sondern würden auch den ganzen Tag damit verbringen, über Probleme nachzudenken, ohne etwas anderes zu tun. Wir würden praktisch festsitzen. Stattdessen setzen die Menschen Prioritäten.

Wenn wir Dinge und Menschen um uns herum beobachten und mit ihnen interagieren, treffen wir (manchmal unbewusste) Entscheidungen darüber, was wir beachten und was wir ignorieren. Von den Dingen, denen wir Aufmerksamkeit schenken, wenden wir persönliche Filter an, die auf Erfahrung beruhen, um zu bestimmen, welche Dinge dringend und/oder wichtig sind und unsere Aufmerksamkeit benötigen. Dieser zweite Filter basiert oft auf Intuition. Anschließend nehmen wir eine bewusstere Prioritätensetzung auf der Grundlage von Fähigkeiten, Interessen, Fertigkeiten, Kapazitäten und Einflussmöglichkeiten vor, um zu entscheiden, in welcher Reihenfolge wir Probleme angehen.

Auf die Frage, welches Problem man lösen soll, gibt es keine richtige Antwort. Schauen Sie sich in Ihrem Umfeld um, finden Sie heraus, was Aufmerksamkeit braucht und wo Sie am meisten bewirken können. Wenn Sie nicht die gewünschten Ergebnisse sehen, machen Sie sich keine Sorgen - es gibt noch viele weitere Probleme und Möglichkeiten, die Sie angehen können.

Lässt mich die Sensibilisierung für Probleme schlecht aussehen?

Der Mensch ist ein soziales Tier und hat das Bedürfnis, von anderen akzeptiert und bestätigt zu werden. Wenn es um die Lösung von Problemen am Arbeitsplatz geht, haben wir oft die Befürchtung oder den Eindruck, dass das Ansprechen von Problemen uns in den Augen von Kollegen, Management und Kunden schlecht aussehen lassen könnte. Was wir in dieser Situation nicht erkennen, ist, dass es nicht das Problem ist, nach dem die Leute uns beurteilen, sondern wie wir darauf reagieren. Probleme zu verbergen kann ein Zeichen von mangelndem Selbstbewusstsein und Selbstvertrauen sein. Es kann auch als betrügerisch, unethisch und den Interessen des Unternehmens zuwiderlaufend empfunden werden. Keine dieser Wahrnehmungen ist positiv.

Die Sensibilisierung für Probleme auf eine durchdachte, konstruktive und respektvolle Weise zeigt, dass Sie sich Ihres Umfelds bewusst sind, die Auswirkungen von Situationen verstehen und sich um den Erfolg des Unternehmens kümmern. Die Art und Weise, wie Sie das Problembewusstsein schärfen, kann sich je nach der Kultur Ihres Unternehmens und dem Ort, an dem Sie tätig sind, unterscheiden. Soziale Normen und Protokolle können die geeignete Methode, die Zielgruppe und den Zeitpunkt für die Sensibilisierung für Probleme vorgeben, aber wenn Sie sich daran halten, kann die Sensibilisierung für Probleme die Wahrnehmung der anderen verbessern.

Meine Liste der Probleme wird immer länger, ist das schlecht?

Das hängt davon ab, warum die Liste der Probleme wächst. Wenn Ihre Problemliste wächst, weil neue Probleme schneller auftauchen, als sie gelöst werden können, könnte ein größeres Problem im Spiel sein, das etwas Aufmerksamkeit erfordert. Wenn Ihre Problemliste wächst, weil Sie aufmerksamer sind und mehr Probleme und Möglichkeiten in Ihrem Umfeld erkennen, könnte dies auch ein schlechtes Zeichen sein, da es darauf hindeutet, dass Sie eine Menge "Rauschen" in Ihrem Prozess haben und Ihre Filter- und Priorisierungstechniken verbessern müssen, um sicherzustellen, dass Sie die Dringlichkeit und Wichtigkeit der Probleme auf Ihrer Liste verstehen.

Wenn Ihre Problemliste immer länger wird, weil Sie sich bewusst bemühen, sie NICHT zu lösen, ist das eine gute Sache. Nicht alle Probleme sollten gelöst werden. Einige Probleme lösen sich von selbst, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen, und Sie können einfach beobachten, ob sich das Umfeld ändert. Andere Probleme erfordern mehr Zeit, Mühe und Ressourcen, als die Lösung an Nutzen bringt - diese sollten Sie besser in Ruhe lassen. Es ist auch eine gute Sache, einige Probleme nicht anzugehen, weil Sie sich mit anderen befassen, die eine höhere Dringlichkeit/Wichtigkeit haben oder deren Lösung eine größere Auswirkung haben wird - dies ist ein Zeichen dafür, dass Sie effektiv Prioritäten setzen und Ihre begrenzten Ressourcen auf die Aktivitäten konzentrieren, die den größten Nutzen bringen werden.

Die Länge Ihrer Problemliste und ob sie wächst oder schrumpft, ist kein sehr guter Indikator dafür, wie gut Sie bei der Problemlösung vorankommen. Um zu verstehen, ob das, was Sie sehen, gut oder schlecht ist, müssen Sie eine Ebene tiefer gehen und verstehen, warum das Wachstum stattfindet. Dies wird Ihnen auch Aufschluss darüber geben, was Sie ändern können, wenn Ihnen nicht gefällt, was Sie sehen.

Kepner-Tregoe unterstützt seit über 50 Jahren Einzelpersonen und Organisationen bei der Bewältigung und Lösung von Problemen, um ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

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