Connaître les risques et savoir comment avancer

Comment utiliser les processus de KT pour gérer les attentes des clients.

Kristina Lengyel, VP Customer Care Open Solutions, discute de l'applicabilité des processus de Kepner-Tregoe dans la gestion des attentes et des relations avec les clients, et de la valeur du partenariat avec KT à un niveau stratégique pour assurer la transformation organisationnelle et l'amélioration opérationnelle.

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