Processus d'exploitation minière

Améliorer l'empreinte numérique de votre processus

Chaque processus d'entreprise consiste en une série d'étapes visant à obtenir un résultat commercial. Optimiser ces processus signifie fournir la meilleure performance possible. L'exploration experte des processus permet d'obtenir une description complète, basée sur des données, de toutes les activités qui se déroulent dans vos processus actuels. Cela facilite l'identification des domaines où l'optimisation aura le plus grand impact.

Les outils d'exploration de processus interprètent les données de processus et présentent ensuite les résultats sous un format visuel qui facilite la découverte et l'amélioration des flux qui ne sont pas optimisés pour une performance maximale. Une fois que tous les ajustements des flux de processus ont été mis en œuvre, l'exploration des processus permet un suivi précis et indique les possibilités d'automatisation.

Ce qu'est le diagnostic

Notre approche

  • Le Process Mining est une approche en 4 étapes qui commence par une définition claire du projet, suivie de l'extraction et de la préparation des données pertinentes du processus, de la modélisation des données et, enfin, de l'optimisation du processus, sur la base de ce qui a été découvert. Une fois le projet d'exploration de processus achevé, les connaissances acquises sont utilisées pour élaborer un plan d'amélioration. Enfin, le Process Mining peut également fournir des tableaux de bord et des fonctions de rapport qui permettent de suivre les données analysées et de visualiser les données pertinentes pour les évaluations des indicateurs clés de performance.

Blog/Livre blanc ou CSS pour PM

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Contenu

Contenu

Une approche en 4 étapes

Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
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Étape 1

Définir ce qui va être mesuré et évaluer les données disponibles

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Étape 2

Extraire, préparer et consolider les données dans les journaux d'événements

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Étape 3

Créer des modèles visuels, puis analyser et interpréter les données.

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Étape 4

Optimiser les processus, puis évaluer et contrôler les performances.

Graphiques

Processus Flux minier

Contenu

Principaux avantages

Kepner-Tregoe a 65 ans d'expérience dans l'excellence des processus et vous aidera à élaborer une stratégie efficace d'amélioration des processus d'entreprise.

Témoignages clients

Défis

Fournir une approche cohérente et reproductible pour aider CSS à résoudre les problèmes des clients de manière plus efficace et efficiente, alignée sur la stratégie de Microsoft consistant à développer une culture « obsédée par le client » à l'appui de son nouveau cadre de support client.

400

Augmentation de la satisfaction client

500

Satisfaction du programme ingénieur

Résultats

Satisfaction client augmentée de 5% ; Effort net réduit de 6,5% ; Satisfaction du programme de l'ingénieur : fournir une approche cohérente et reproductible pour aider CSS à résoudre plus efficacement les problèmes des clients

300

Coûts d'exploitation réduits

Défis

Fournir une approche cohérente et reproductible pour aider CSS à résoudre les problèmes des clients de manière plus efficace et efficiente, alignée sur la stratégie de Microsoft consistant à développer une culture « obsédée par le client » à l'appui de son nouveau cadre de support client.

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Augmentation de la satisfaction client

500

Satisfaction du programme ingénieur

Résultats

Satisfaction client augmentée de 5% ; Effort net réduit de 6,5% ; Satisfaction du programme de l'ingénieur : fournir une approche cohérente et reproductible pour aider CSS à résoudre plus efficacement les problèmes des clients

300

Coûts d'exploitation réduits

Défis

Fournir une approche cohérente et reproductible pour aider CSS à résoudre les problèmes des clients de manière plus efficace et efficiente, alignée sur la stratégie de Microsoft consistant à développer une culture « obsédée par le client » à l'appui de son nouveau cadre de support client.

400

Augmentation de la satisfaction client

500

Satisfaction du programme ingénieur

Résultats

Satisfaction client augmentée de 5% ; Effort net réduit de 6,5% ; Satisfaction du programme de l'ingénieur : fournir une approche cohérente et reproductible pour aider CSS à résoudre plus efficacement les problèmes des clients

300

Coûts d'exploitation réduits

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