Our Basic Beliefs The Core Values of KT 2

Nous avons la passion d'aider les gens et les organisations à mieux travailler.

Nous nous concentrons sur l'amélioration des connexions entre les personnes et les systèmes. Nous développons des comportements productifs et transformons la résolution des problèmes basée sur les données en résultats efficaces et significatifs pour nos clients.

Les convictions de base prolongent la déclaration d'intention en un ensemble de valeurs fondamentales qui sous-tendent notre activité. Il s'agit des convictions fondamentales de l'organisation et, par conséquent, des personnes employées par KT ou associées à celle-ci. Ces convictions restent cohérentes et sont le moteur de tout ce que nous faisons.

Ce qu'est le diagnostic

Our Basic Beliefs - The Core Values Of KT

Utiliser le processus rationnel avec passion

Nous encouragerons le dynamisme et la passion pour les idées qui apportent des solutions à nos clients et collègues par l'utilisation et le transfert de nos processus rationnels.

Créer de la valeur pour les clients

Notre travail est conçu pour apporter une valeur mesurable ; en fait, nous travaillons avec nos clients pour donner la priorité à des améliorations ciblées et durables, puis nous mesurons la valeur apportée.

Améliorer la qualité et fournir des solutions innovantes

Nous améliorerons sans cesse la qualité de nos services et rechercherons des idées nouvelles et créatives qui nous permettront de rester à l'avant-garde de l'application de la pensée rationnelle aux questions commerciales.

Établir des relations de confiance

Nous démontrerons et développerons continuellement le respect des autres, la fiabilité et l'intégrité personnelle et professionnelle.

Témoignages clients

Défis

Fournir une approche cohérente et reproductible pour aider CSS à résoudre les problèmes des clients de manière plus efficace et efficiente, alignée sur la stratégie de Microsoft consistant à développer une culture « obsédée par le client » à l'appui de son nouveau cadre de support client.

400

Augmentation de la satisfaction client

500

Satisfaction du programme ingénieur

Résultats

Satisfaction client augmentée de 5% ; Effort net réduit de 6,5% ; Satisfaction du programme de l'ingénieur : fournir une approche cohérente et reproductible pour aider CSS à résoudre plus efficacement les problèmes des clients

300

Coûts d'exploitation réduits

Défis

Fournir une approche cohérente et reproductible pour aider CSS à résoudre les problèmes des clients de manière plus efficace et efficiente, alignée sur la stratégie de Microsoft consistant à développer une culture « obsédée par le client » à l'appui de son nouveau cadre de support client.

400

Augmentation de la satisfaction client

500

Satisfaction du programme ingénieur

Résultats

Satisfaction client augmentée de 5% ; Effort net réduit de 6,5% ; Satisfaction du programme de l'ingénieur : fournir une approche cohérente et reproductible pour aider CSS à résoudre plus efficacement les problèmes des clients

300

Coûts d'exploitation réduits

Défis

Fournir une approche cohérente et reproductible pour aider CSS à résoudre les problèmes des clients de manière plus efficace et efficiente, alignée sur la stratégie de Microsoft consistant à développer une culture « obsédée par le client » à l'appui de son nouveau cadre de support client.

400

Augmentation de la satisfaction client

500

Satisfaction du programme ingénieur

Résultats

Satisfaction client augmentée de 5% ; Effort net réduit de 6,5% ; Satisfaction du programme de l'ingénieur : fournir une approche cohérente et reproductible pour aider CSS à résoudre plus efficacement les problèmes des clients

300

Coûts d'exploitation réduits

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